המשבריסט

המשבריסט

כתבות אחרונות

 
איציק בנבנישתי,/ צילום: תמר מצפי

בזמן שפרטנר התרכזה בתקלה הטכנית, התברר שיש לה בעיה הרבה יותר גדולה

מה שהתחיל כתקלה טכנית בשידורי הטלוויזיה של פרטנר TV, גלש מהר מאוד למשבר רשת שמונע ע"י לקוחות מתוסכלים בעלי הרבה זמן פנוי • לפרטנר הייתה האפשרות לנהל את המשבר אחרת

אסף שמואלי, המשבריסט 12.01.2021
מתקפות הסייבר הולכות ומתעצמות/צילום: Shutterstock/א.ס.א.פ קרייטיב

טעות ללא הזדמנות: שירביט יכולה הייתה לנהוג אחרת גם אחרי הפריצה

השבוע התבשרו לקוחות חברת הביטוח שירביט כי יש סיכוי יותר מסביר שהפרטים הרגישים שלהם נגנבו ע"י קבוצת האקרים • במקום שקיפות ומתן תחושת הגנה, המותג בחר בטקטיקה של הכלה והשקטה באירוע בעל פוטנציאל סיכון ללקוחות שלו

אסף שמואלי, המשבריסט 03.12.2020
עד העצם אקספרס / צילום: מתוך יוטיוב

בין עד העצם לשילב: כך תגובה נכונה לשיימינג או לתלונה מייצרת ערך מוסף לחברה

בימים האחרונים עלו ברשת שתי תלונות ויראליות על חברות שונות, ושתיהן נגעו ליחס בעייתי ללהט"ב • מדוע הטיפול בתלונה מטעם "עד העצם אקספרס" טוב יותר מזה של רשת שילב?

אסף שמואלי 15.11.2020
בניין איקאה בנתניה / צילום: בר אל

למרות הכול, המותג איקאה רק הרוויח מהסירוב של משרד הבריאות

השיח שריכזה החברה בימים האחרונים הגביר את החשיפה של המותג וחידד את הציפייה שהחנות תיפתח

אסף שמואלי 11.11.2020
גולן נשאר בעמדתו ומאלץ את שותפיו לבחור צד. הזמר לצד עידן רייכל בקליפ החדש / צילום: מתוך יוטיוב

פירושה של שתיקה: עידן רייכל יבין שלא תמיד משתלם לחכות שהסערה תחלוף

היוצר עידן רייכל הבין השבוע שמשיתוף-הפעולה שלו עם אייל גולן יש רק נהנה אחד, וזה לא הוא • דווקא משום שהוא נתפס כקונצנזוס, הוא לא יכול להתעלם מהביקורת השלילית שמופנית כלפיו

אסף שמואלי 01.11.2020
גל גדות בפרסומת של הוט / צילום: יח"צ

שיטת הדוגרי של משברי הרשת: הגולשים מעדיפים גישה אישית על פני מהירות

על רקע המצב הכלכלי, העלייה בצריכה דרך הרשת והעצבים הרופפים של הקהל הישראלי, מתחדד הצורך במתן מענה שירותי יעיל • התגובות ההפוכות של הוט ושל שטראוס על שני משברי רשת שונים יכול ללמד משהו על הדרך לעשות את זה נכון

אסף שמואלי, המשבריסט 16.10.2020
השרה מירי רגב בעימות עם אייל ברקוביץ'. אמש / צילום: צילום מסך

כך הצליחה מירי רגב למנף את אחד הראיונות היותר בוטים ובעייתיים שנראו על המסך

לאחר הראיון הסוער ששודר אמש בתוכנית "אופירה וברקוביץ'" השרה רגב העלתה בדף הפייסבוק שלה צילום לייב של דקה וחצי, שמתאר את הצד שלה ומדגיש שהראיון יצא משליטה • מעל הכל, היא העבירה את המסר באופן הכי טוב שאפשר בנסיבות אלו • היא נשמעת מתגוננת, כמו מישהי שהותקפה ונלחמה, אבל שלא סומכת על התקשורת

אסף שמואלי 10.10.2020
שוטרים עוצרים מפגין בת"א. מפגינים בכל הארץ יצאו במחאה על הניסיון להגביל את ההפגנות נגד ראש הממשלה / צילום: Ammar Awad, רויטרס

אם נתניהו היה לומד מברברה סטרייסנד, המחאה הייתה מתפוגגת מעצמה

לנתניהו קרה דבר מוזר: כל צעד שלו נגד המחאה רק מחזק אותה • כל עוד המחאה הייתה בבלפור, אפשר היה לשלוף נגדה את הטענות המוכרות • דווקא הגבלתה יצרה עבורו משבר אמיתי קשה בהרבה לניהול • ואיך כל זה קשור לזמרת המפורסמת?

אסף שמואלי 04.10.2020
רועי צ'יקי ארד. במבט שני עולות השאלות / צילום: עינת לברון, גלובס

"הפוסט של רועי ארד זו לא התנצלות, זה ניהול משברים"

בחברה שעדיין לומדת ושחלקים נרחבים בה סבורים שאין מחילה, חשיפה כמו התחקיר שפורסם על העיתונאי-משורר-אמן היא משבר שדורש ניהול • אך האם צ'יקי ארד ניהל אותה נכון?

אסף שמואלי 13.09.2020
מלון הים האדום / צילום: תמונה פרטית

בהתמודדות עם המשבר שליווה את האונס באילת, מלון "הים האדום" הצליח לעשות כמעט את כל הטעויות בדרך

סיקור האונס באילת הציף גם את השאלה מדוע אף אחד לא זיהה התרחשות חריגה ולא מנע את האירוע - שאלה שהציפה את האחריות האפשרית של המלון, שבו התבצע לפי החשד האירוע • כיצד בכל זאת הנהלת המלון יכולה הייתה למזער נזקים

אסף שמואלי 23.08.2020
אצילי (מימין) ומיכה / צילום: לירון מולדובן, וואלה! ספורט

פרשת הכדורגלנים: שיטת מצליח היא לא דרך לנהל משבר תקשורתי

גיבוש תמונת מציאות מהימנה הוא הצעד הבסיסי ביותר בניהול משבר • שמירה על הקלפים קרובים לחזה ומשחק פוקר עם המציאות תוביל לניהול שגוי שמשלמים עליו מחיר כבד • מה לא הבינו הכדורגלנים לאחר שזכו לתמיכת אוהדי הקבוצה שלהם?

אסף שמואלי 03.08.2020
אצילי (מימין) ומיכה / צילום: לירון מולדובן, וואלה! ספורט

שני כדורגלנים, שתי התנצלויות ושורה תחתונה אחת: הפרשה עוד לא הסתיימה

בתזמון מפתיע פרסמו כדורגלני מכבי ת"א התנצלות על "המקרה המדובר" • בשתי ההתנצלויות חסר דבר אחד: הנערות, ואיזושהי התייחסות אליהן, אל האירוע, אל האחריות שאולי בכל זאת יש להם • יכול להיות שזה לא באמת משנה איך להתנצל ושכל התנצלות תעבור? לא וכן

אסף שמואלי 28.07.2020
שאול מרידור, בנימין נתניהו / צילום: יוסי זמיר, עדינה וולמן/דוברות הכנסת

נתניהו חצה את הגבול בין שיימינג לביריונות

שימוש בבעל תפקיד בתוספת טקסט מבייש אינו חדש • אבל קו ישיר עובר בין השיימינג נגד תא"ל דאז שרון אפק, במסגרת המאבק הציבורי הכושל למנוע את העמדתו לדין של אלאור אזריה, לבין תמונת פניו של ראש אגף התקציבים באוצר שאול מרידור • בשני המקרים הוכח שזה לא עובד

אסף שמואלי 19.07.2020
הרשת גואשת במילות תמיכה לטחינת "אלארז" / צילום: צילומי מסך
המשבריסט | ניתוח

טחינת אל ארז: משבר? ממש לא בטוח. יש גם מי שמרוויח משיימינג

בכלי התקשורת וברשתות החברתיות למדנו שטחינה אל ארז נמצאת בסכנת חרם ובמשבר • אולם לפי כל הסימנים, לא נראה שהקהל של המותג מפסיק לצרוך אותו • אז מה זה כן? הזדמנות עבור האגודה למען הלהט"ב לחשוף את המהלך החברתי שעומד מאחוריו

אסף שמואלי 12.07.2020
הנגבי באולפן של אסייג וברקוביץ’ / צילום: צילום מסך

ההתבטאות של הנגבי חשפה את נקודת התורפה של נתניהו

הזעם על המשפט של צחי הנגבי זלג השבוע לכיוונו של ראש הממשלה, שמיהר לפרסם הבהרה • זה לא לגמרי עבד: ההתגייסות האוטומטית כבר לא שם, משהו חורק • הוא יכול לתת להנגבי לשלם את המחיר, אבל אז ישלם מחיר בעצמו

אסף שמואלי 06.07.2020
מחאת Black Lives Matter בניו יורק / צילום: JOEL MARKLUND, רויטרס
המשבריסט | ניתוח

שמונה דקות וארבעים ושש השניות שהובילו את המותגים בארה"ב לכאוס

הסרטון שבו נראה שוטר חונק למוות את ג'ורג פלויד מטלטל את אמריקה ומשפיע גם על התאגידים • איזה מותג ניסה להמציא את עצמו מחדש כדי להימנע מביקורת על גזענות, מה קרה למנכ"ל שתקף את המוחים ואיך טראמפ מקווה להרוויח מהפגנות Black Lives Matter • פרויקט מיוחד 

אסף שמואלי 26.06.2020

   12   

   נמצאו 23 כתבות   |   עמוד 1 מתוך 2

צרו איתנו קשר *5988