גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

מה יותר חשוב בניהול משבר - להפגין סמכות או לשתף פעולה?

משבר חילוץ הכורים שנלכדו במכרה בצ'ילה הוא דוגמה למשבר שנוהל בתבונה ובקור רוח ● אפשר ללמוד ממנו הרבה לגבי משברים, תנאי לחץ, סיכונים והישרדות ● ניהול וקריירה

מה יותר חשוב בניהול משבר - להפגין סמכות או לשתף פעולה / צילום: Shutterstock
מה יותר חשוב בניהול משבר - להפגין סמכות או לשתף פעולה / צילום: Shutterstock

5 באוגוסט 2010, סן חוזה שבמדבר אטקאמה, צפון צ'ילה. מכרֶה הנחושת שפועל כבר משנת 1889 מתמוטט, מאות טונות של סלע נשפכות לתוך המנהרות ו-33 כורים נלכדים עמוק באדמה. סיטואציה של אי-ודאות מוחלטת לגבי מיקומם ומצבם, והבנה שאין פתרון מוכר וזמין.

לניהול המבצע בוחר סבסטיאן פיניירה, נשיא צ'ילה, באנדרה סוגארט, מהנדס ממכרה אחר, המוכר כמי שפועל היטב במצבי כאוס ולחץ. גובש צוות של 32 מומחים מתחומים שונים, שהתמקדו במשימת האיתור שארכה 17 יום, ובמשימת החילוץ שלקחה 53 ימים נוספים.

הצלחתם נבעה ממנהיגות שיתופית. סוגארט יצר מערך שהיה פתוח ליצירתיות וחדשנות מכל אדם וגוף בעולם, וידא כי תהיה בדיקה של כל רעיון, מנע היררכיה, חיבר בין דיסציפלינות, וכל זאת תוך שליטה במצב וחתירה לביצועים מהירים. פריצות הדרך הגיעו ממהנדס צעיר מדרום אפריקה, ומשיתוף פעולה בין נאס"א וחיל הים הצ'יליאני. כל הכורים חולצו בשלום.

חוקרים מהרווארד שבחנו את ההיבטים של ניהול האירוע הקבילו אותו לעולם הארגוני ולאופן שבו פועלים מנהיגים בזמני משבר. אי־ודאות, לחץ זמנים, סיכונים והישרדות - את כל אלו אפשר למצוא בזירות רבות.

לטענת החוקרים, במצבים כאלו - בעיקר כאשר קיים בהם גם מתח רגשי רב - מנהיגים שואלים את עצמם אם לפעול באופן סמכותי, בשליטה ובניהול של האנשים, או שמא עליהם להיות מעצימים, לזַמן חדשנות ולבחון כיוונים שונים. אנשי הרווארד טענו כי הבחירה הדיכוטומית בין האפשרויות היא טעות, וכי יש לבחור בשתיהן במקביל (Rashid, Edmondson & Herman, 2013).

מחקר זה מגדיר את הפתרון כ־"Control & Empower". הדבר נכון בעיקר כאשר מדובר באנשים ובגורמים הנתונים תחת סמכותו ואחריותו של המנהיג. אבל במקרים רבים אחרים, כולל זה של המכרה בצ'ילה, האתגר הוא בשיתוף אחרים שאין עליהם כל שליטה. ייתכן כי ראוי לאמץ ביטוי מדויק יותר: "Control & Collaborate". הקושי נעוץ בכך שבדרך כלל אנו באמת תופסים את העניין כבחירה דיכוטומית מתוך שתי מגמות שונות ולא ככוחות משלימים.

שאלת הבסיס היא כיצד אנו מגדירים מנהיגות, ויש לתשובה השלכה ישירה על נושא השיתופיות. המענה אותו אני מציע הוא ששיתופיות הופכת להיות חלק יותר מרכזי במנהיגות, ככל שהעולם נהיה מורכב ומאתגר יותר, והשיתופיות הופכת למשמעותית יותר.

אז איך עושים את זה?

● מאחדים כוחות כדי לקדם מטרות משותפות.

● מחברים בין ארגונים, דיסציפלינות וחלקים שונים בארגון ומחוצה לו.

● בודקים כל רעיון והצעה בראש פתוח, לא משנה ממי הגיעו בהיררכיה של הארגון. אין לדעת מה יביא את פריצת הדרך.

● שומרים על שליטה וסמכות, אך במקביל מעצימים את העובדים ומעודדים שיח פתוח. 

עמרי גפן מומחה בתחומי השיתופיות, האמון, הגישור והמו"מ. שותף בקבוצת גומא גבים ומחבר הספר "עוצמת השיתופיות - מאגו סיסטם לאקו סיסטם" 

עוד כתבות

אודי אדם, יו''ר אימקו הפורש / צילום: דוברות משרד הביטחון

אודי אדם הצטרף לחברה ביטחונית, זה מה שגרם לו לעזוב אחרי שבועיים

שבועיים בלבד לאחר שנכנס לתפקיד חברת הציוד הביטחוני שבשליטת בני משפחת יקיר, התפטר אודי אדם מתפקידו - זמן קצר לאחר מנכ"ל החברה ● אימקו נטלה לאחרונה מסגרת אשראי, לאחר שדיווחה כי "נוצר לה גירעון מהותי בתזרים המזומנים"

דולר. צונח לשפל של 5 חודשים / צילום: Shutterstock

הדולר צונח לשפל של 4 חודשים מול השקל: אלו הסיבות העיקריות

אחרי שנחלש במחצית הראשונה של השנה עד כדי כך שכוחו בבלימת האינפלציה המיובאת נבלם, השקל ממשיך להתחזק מול הדולר האמריקאי בחסות העליות בשווקים מעבר לים

אמיר ירון, נגיד בנק ישראל / צילום: המכון הישראלי לדמוקרטיה

בנק ישראל על האשראי החוץ בנקאי: "ככל שהצמיחה תימשך - נדרשת חשיבה מקיפה בעניין הפיקוח"

אי הסדרים בחברות יונט קרדיט וגיבוי אחזקות, מדאיגים את בנק ישראל באשר לרמת הפיקוח על גופי המימון: "אינם מפוקחים בהיבטים של ניהול סיכונים ואינם מחויבים ברגולציה כפי שמחויבים הבנקים"

 

בורסת ת''א / צילום: שלומי יוסף

מגמה מעורבת בבורסה; אנרג'יקס קופצת אחרי הדוחות, סלקום צונחת

מגמה מעורבת באירופה; עליות קלות בחוזים לאחר שנתוני האינפלציה בארה"ב הפתיעו אתמול לטובה ● עליות בשוק הקריפטו ● דוחות רבים זורמים לבורסה: פרטנר, אל על, דיסקונט וישראכרט כבר פרסמו תוצאות

הסמארטפונים המתקפלים החדשים של סמסונג / צילום: נבו טרבלסי

הדור הבא של הסמארטפונים המתקפלים של סמסונג נחשף: מה יהיה המחיר ומתי הם יגיעו לארץ?

סמסונג חושפת את הסמארטפונים המתקפלים החדשים שלה ● יצרנית הסמארטפונים טוענת כי הביקוש למכשירים המתקפלים עולה, ועדיין מדובר בשוק בתחילתו ● מהם השינויים מהדור הקודם, כמה המכשירים צפויים לעלות, ומהי ההתרשמות הראשונה מהמתקפלים?

אסף רפפורט / צילום: נתנאל טוביאס

חברת הסייבר וויז מדווחת: "קצב הכנסות של 100 מיליון דולר בשנה בחודש יולי"

חברת אבטחת יישומי הענן הודיעה היום כי הצליחה לחצות את רף ה-100 מיליון דולר בתוך שנה וחצי בלבד ● קצב הצמיחה של וויז אמנם מעורר השתאות, אך היא עשויה להיות פגיעה לתחרות הגוברת בענף

הנפקת קלטורה בניו יורק / צילום: ניר אריאלי

טייס, שותפה של בנט ומייסד ICQ הקימו חברת פתרונות וידאו מצליחה, ואז הגיעה הנפילה

קלטורה, חברת הווידאו המבטיחה שהונפקה בנאסד"ק רק ביולי שעבר, נחשבה לסיפור הצלחה בקורונה ● אלא שהאקזיט הגדול השתבש, עשרות עובדים פוטרו והמנייה איבדה 80% מערכה ● "קלטורה לא תישאר עצמאית לאורך זמן, בהתחשב בנתוני הצמיחה הנוכחיים", מעריכים אנליסטים

עודד פורר, ישראל ביתנו / צילום: יוסי כהן

האם הירידה במחירי הפירות והירקות היא בזכות הרפורמה בחקלאות?

הרפורמה בחקלאות עשויה להוביל להורדת מחירים. האם היא כבר עושה זאת? ● המשרוקית של גלובס

האחים מיכאל ודניאל זלקינד, בעלי השליטה בדסק''ש / צילום: ישראל הדרי

הבעלים של סלקום הפיצו מניות של החברה ב-300 מיליון שקל. מה עומד מאחורי המהלך?

לגלובס נודע כי דיסקונט השקעות הפיצה לשוק כ-9% ממניות סלקום בכ-300 מיליון שקל ● אחת האפשרויות העומדות בפני בעלי השליטה בסלקום שמעוניינים למכור את השליטה בחברה, היא למכור מניות בשוק וזאת על רקע הקשיים למציאת קונה

הבורסה בפרנקפורט, גרמניה / צילום: Shutterstock

מגמה מעורבת באירופה; דיסני מזנקת במסחר המוקדם אחרי דוחות חזקים

מדד הנג סנג בהונג קונג זינק ב-2.4% בהובלת מניות הטק הסיניות ● נתוני האינפלציה בארה"ב סיפקו זריקת אופטימיות לשווקים, כולל את שוק המטבעות הקריפטוגרפיים ● דיסני הכתה את התחזיות: מספר המנויים בסטרימינג עקף את של נטפליקס ● נסיגה במחירי הנפט

הפריימריז למפלגת הליכוד, ראשון לציון / צילום: שלומי יוסף

לקראת מהפך בצמרת הליכוד: ההצבעה בפריימריז הסתיימה

מתפקדי הליכוד הצביעו היום על זהותם של כרבע מחברי הכנסת הבאה ● אלפי מתפקדי התעשייה האווירית קיבלו טפסי הצבעה מסומנים, בהם כלולים דוד ביטן, ניר ברקת, יריב לוין, אלי כהן, חיים כץ, מיקי זוהר ואתי עטיה ● אחוז ההצבעה עומד על 58%

קריית גת / צילום: אלה מאירוביץ

עוד שטחים לתעשייה: אושר שינוי תוכנית המתאר לקריית גת שיעניק לאינטל אפשרות להתרחב

שינוי התוכנית יאפשר תוספת של כ-1,600 דונם לתעשייה ועוד תוספת 51,250 יחידות דיור שיתנו מענה לעיר בת 250 אלף תושבים ● השינוי כולל תוספת של כ-1,600 דונם לתעשייה, שטח לטובת הקמת בית חולים חדש ושטחי פנאי ונופש נרחבים לאורך נחל לכיש

רן עוז, מנכ''ל קבוצת ישראכרט / צילום: באדיבות ישראכרט

ההסכם עם הפועלים כבר בא לידי ביטוי בדוחות ישראכרט: הכפילה את התשלום לבנקים ברבעון השני

חברת כרטיסי האשראי הגדולה בישראל רשמה רווח של 32 מיליון שקל ברבעון השני, בעיקר נוכח גידול בהעברת הכספים לבנקים וכן בשל בגין גידול בהפרשה לשומות מע"מ בגין שנים קודמות ● החדשות הטובות מבחינת החברה: נמשך הגידול באשראי ובפעילות הכרטיסים, שהביא לצמיחה של 13% בהכנסות

נתי סיידוף, בעל השליטה בקבוצת שיכון ובינוי / צילום: איל יצהר

מכה לשיכון ובינוי: הוגדרה כגורם ריכוזי במשק

חברת הנדל"ן הוכללה ברשימת הגורמים הריכוזיים, לאחר שמחזור המכירות הקובע והאשראי הקובע של הקבוצה חצו בשנת הכספים 2021 את הרף להגדרתן כריאליות משמעותיות ● גם בית ההשקעות מור הצטרף לרשימה

הנשיא לשעבר דונלד טראמפ בניו יורק ביום רביעי / צילום: Associated Press, Yuki Iwamura

ה-FBI נגד טראמפ: הימין האמריקאי מצופף שורות ולא מתכוון לוותר

הפשיטה הדרמטית על מועדון הגולף של טראמפ והפריצה לכספת שלו הפתיעו אפילו את הבית הלבן ● ארה"ב נמצאת בעיצומה של מערכת בחירות שתכריע איזה מפלגה תשלוט בקונגרס מנובמבר ● כמה רפובליקאים מאיימים לטהר את מש' המשפטים וה-FBI כשיעלו לשלטון

התפלגות העובדים בהייטק לפי מגדר וחברה

הפרופיל הממוצע של עובד הייטק בישראל: גבר, יהודי, לא חרדי

בואו לצלול איתנו למספרים ולנתונים שמאחורי החיים עצמם • והפעם: שני שלישים מהמועסקים בהייטק הם גברים, והשאר נשים ● למרות ניסיונות לשלב אוכלוסיות נוספות, עדיין מדובר בתחום יחסית הומוגני

מחקר בתחום הביולוגיה הסינטטית / צילום: Shutterstock

תעשיית הביולוגיה הסינתטית בארץ מנסה להדביק את הפער מול ארה"ב

ביולוגיה סינתטית היא אחד התחומים החמים היום בביוטק, שמבטיח לשנות סדרי עולם ברפואה ובכל תחומי החיים כמעט ● חברת אלאג'ין, שזכתה במכרז רשות החדשנות להקמת מעבדת שירות לסטארט־אפים בתחום, רוצה להיות הצעד הראשון בדרך לתעשייה מקומית ● מה היא יכולה ללמוד מהמודל של חברת גינקגו האמריקאית, שחוותה הייפ וגם חטפה ביקורת חריפה

אורי לוין, מנכ''ל דיסקונט / צילום: יח''צ

דוחות דיסקונט: העלאת הריבית תרמה להכנסות, הבנק ממשיך לחלק דיבידנד

דיסקונט פתח את עונת הדוחות של הבנקים ומסכם רבעון חזק, על אף ירידה של 21% ברווח הנקי בעקבות הפרשות להפסדי אשראי ● הבנק יחלק דיבידנד בהיקף של 133 מיליון שקל

עירא פלטי, דירקטור כיום ובעבר מנכ''ל סרגון / צילום: אורה בשן

מאבק השליטה בסרגון: חברת הייעוץ ISS תומכת בהדחת שני דירקטורים, אך מתנגדת למועמדי אוויאט לדירקטוריון

לקראת אסיפת בעלי המניות ממליצה ISS להדיח את המנכ"ל לשעבר עירא פלטי ואת יעל לנגר מהדירקטוריון, אך לא את דוד ריפשטיין שגם אותו ביקשה אוויאט להחליף ● קוראת לא לבחור במועמדי אוויאט לדירקטוריון, משום שאין להם ניסיון מתאים בתעשייה

שמרית לב וגיתית להב, מייסדות ומנכ״ליות משותפות של Sweet Victory / צילום: עידו לביא

היזמיות שפיתחו מסטיק המסייע להפחית את צריכת המזונות המתוקים: "הרגולציה מאתגרת, לא רק בישראל"

שמרית לב וגיתית להב, תושבות רמת ישי ● מייסדות ומנכ״ליות משותפות של Sweet Victory ● "ההתחלה הייתה ללא תקציב. ככל שהתקדמנו, הבנק המלווה נתן בנו אמון והעמיד לנו אשראי כפי הנדרש" ● גלובס שם את הסיוע לעסקים קטנים ולעצמאים במרכז