גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הכתובת על הקיר: מה גורם באמת לעובדים להתפטר

מחקר חדש בחן 751 עובדים בתקופה שקדמה להתפטרותם כדי להבין מה המכנה המשותף לכולם ● לפי מסקנות המחקר הכתובת הייתה על הקיר: העובדים הרגישו חסרי משמעות ● איך אפשר להתמודד עם התופעה?

נושא הניתוק הרגשי הוא חלק בלתי נפרד מהתהליך המקדים / צילום: Shutterstock
נושא הניתוק הרגשי הוא חלק בלתי נפרד מהתהליך המקדים / צילום: Shutterstock

בזמן שחברות עסוקות בחיפוש נוסחאות לשימור עובדים, הן עלולות להתעלם מסימנים מקדימים לחוסר שביעות רצון ובאיתותים לכך שעובד או עובדת עלולים לעזוב. מחקר שערכה חברת לוטם סנסינג להערכה ומדידה ארגונית, בחן את החוויה של 751 עובדים שפרשו באחרונה ומצא את המכנה המשותף להם.

"ייחודו של המחקר הוא בכך שהוא לא שאל את מי שעזבו מדוע בחרו לעזוב, אלא עשה שימוש בנתוני חוויית העבודה שלהם כפי שבאו לידי ביטוי בזמן אמת כשהם עוד היו עובדים בחברה, וניתח במה היא הייתה שונה מזו של היתר", אומרת דנה קוחנסקי-אברס, מנכ"לית לוטם סנסינג. העובדים שנבחנו במחקר הם מ-11 ארגונים בתחומים שונים. 

הפסיכולוג התעשייתי והארגוני נפתלי לדר, מייסד ויו"ר לוטם סנסינג, מחדד: "לא ערכנו סקר ייעודי, רק ניתחנו נתונים קיימים. אנחנו מלווים באופן שוטף כ-25-30 ארגונים בשנה עם סקר חוויית עובד, שהיא המנוע לעשייה ולכן גם המוקד בניהול". 

הנתונים נאספו בשנה וחצי האחרונות. "אנחנו יודעים שמשהו ברגישות של האנשים השתנה סביב החזרה לשגרה", אומר לדר. לדבריו, קיימת שונות בין הארגונים, אולם גם הקו האחיד ברור. "אנחנו רואים שלפני שהעובדים עזבו החיבור הרגשי שלהם היה נמוך בכ-30% מהיתר. כבר היה משהו בניתוק הרגשי שבא לידי ביטוי בתשובות".

דנה קוחנסקי-אברס, מנכ''ל לוטם סנסינג / צילום: לוטם סנסינג

הכתובת על הקיר, צריך לקרוא אותה

נושא הניתוק הרגשי, לדברי לדר, הוא חלק בלתי נפרד מהתהליך המקדים ובמקרים רבים ניתן לזהות אותו, ואולי אפילו לטפל בו. "כאן נכנס הצד הפרקטי, איך מנהל מפתח את החיישנים לזיהוי ניתוק רגשי? ומה הוא יכול לעשות כדי להפוך את הקערה על פיה. הכתובת על הקיר, על המנהלים לפתח את הרגישות לזהות זאת ולהתייחס לכך".

 

ואולי לא מדובר באיתות לעזיבה? יש עובדים שמהיום הראשון שלהם ביקורתיים ונוטים להתייחס באופן ציני למקום העבודה, גם אם הם לא מתכוונים להתפטר.
"ייתכן שיש כאלה שמעולם לא התחברו. אנחנו יודעים שהסיכויים שמי שמנותק יעזוב הם הרבה יותר גבוהים, ואולי זה אמור להיות שיקול בהעסקה. אבל כיוון שמדובר במדגם מספיק גדול אני יכול להגיד שהסבירות שכל המשיבים הם כאלה הוא נמוך. סביר שבקרב רבים משהו בתהליך גרם להתנתק או לא איפשר להם להתחבר. השאלה היא מה זה אומר על המנהל. עד כמה הוא מחובר לעובדים ומבין שיש לו אחריות לחיבור הרגשי".

חסרה תחושה של השפעה

לדברי לדר, אחד הממצאים המעניינים הוא שהפרמטר שהשפיע בצורה שונה על החוויה של העוזבים לעומת הנשארים היה קשור לתפיסת היכולת שלהם להצליח בתפקיד וליצור אימפקט. "ככל שנצליח לשמור אצל האנשים חוויה שבה הם משמעותיים לצוות ולארגון, כך נצליח לייצר מחוברות לאורך זמן וחיבור רגשי".

איך נותנים תחושה כזו? הרי אם עובד לא עושה משהו משמעותי לארגון, ממילא אין סיבה להעסיק אותו.
"אחוז האנשים שהיו 'על הגדר' היה מאוד גבוה. אחת המסקנות המעשיות היא שכשיש נתון על אזורי סכנה - לא להתמהמה. הדור של היום מחליט מהר, בטח בשוק של לפני חודשיים".

נפתלי לדר,  מייסד ויו''ר לוטם סנסינג / צילום: לוטם סנסינג

ברמה הפרקטית, אומר לדר, ההבדל הוא ביכולת לתת לאדם את הסיפור המתאים שיראה לו איך הוא משפיע, וכאן נכנס הכלי הניהולי. לדבריו, בכל ארגון יש 15% של מנהלים שהם וירטואוזים ולא צריכים אף אחד כדי לעשות זאת נכון. 15% אחרים - לא משנה מה הכלים שיתנו להם, הם לא יעשו את זה נכון. עם הנותרים שבאמצע - על הארגון לעבוד ולהעניק להם מיומנויות. במסגרת זו יש לקיים שיח אישי עם עובדים על האימפקט שהם מייצרים בתפקידם ובמקום עבודתם ולהעניק למנהלים כלים לניהול שיח כזה.

הקיצוצים והמצב הנוכחי במשק ישפיעו להערכתך על התוצאות? אנשים פחות ימהרו לעזוב בגלל חוויות כאלו?
"נצטרך לבחון את זה במבחן התוצאה. בעוד חודשיים-שלושה נבדוק את הארגונים שממלאים היום סקרים, ונראה אם אחוז העוזבים קטן. רוח הדברים ברחוב היא שהעולם המשוגע מעט נרגע".

עוד כתבות

בורסת ת''א / צילום: שלומי יוסף

העליות בבורסה התחזקו בסיום; סלקום צנחה ב-6.3%, מג'יק ב-7.3%

מדד ת"א 35 רשם עלייה של 0.9%. ת"א 90 טיפס ב-0.8% ומדד ת"א מניב חו"ל בלט בעלייה של 2.8% ● דוחות רבים זרמו לבורסה: פרטנר, אל על, דיסקונט וישראכרט כבר פרסמו תוצאות

דולר. צונח לשפל של 5 חודשים / צילום: Shutterstock

הדולר צונח לשפל של 4 חודשים מול השקל: אלו הסיבות העיקריות

אחרי שנחלש במחצית הראשונה של השנה עד כדי כך שכוחו בבלימת האינפלציה המיובאת נבלם, השקל ממשיך להתחזק מול הדולר האמריקאי בחסות העליות בשווקים מעבר לים

שמרית לב וגיתית להב, מייסדות ומנכ״ליות משותפות של Sweet Victory / צילום: עידו לביא

היזמיות שפיתחו מסטיק המסייע להפחית את צריכת המזונות המתוקים: "הרגולציה מאתגרת, לא רק בישראל"

שמרית לב וגיתית להב, תושבות רמת ישי ● מייסדות ומנכ״ליות משותפות של Sweet Victory ● "ההתחלה הייתה ללא תקציב. ככל שהתקדמנו, הבנק המלווה נתן בנו אמון והעמיד לנו אשראי כפי הנדרש" ● גלובס שם את הסיוע לעסקים קטנים ולעצמאים במרכז 

האחים מיכאל ודניאל זלקינד, בעלי השליטה בדסק''ש / צילום: ישראל הדרי

הבעלים של סלקום הפיצו מניות של החברה ב-300 מיליון שקל. מה עומד מאחורי המהלך?

לגלובס נודע כי דיסקונט השקעות הפיצה לשוק כ-9% ממניות סלקום בכ-300 מיליון שקל ● הפצת המניות תאפשר לדסק"ש לנהל את מכירת השליטה בחברת התקשורת  ללא לחצים, אחרי שהשיגה מקור תזרימי לתשלומי החוב הקרובים

המרכז לדרכונים זמניים, סמוך לקניון איילון בבני ברק, במאי השנה / צילום: שלומי יוסף

עובדים גויסו ולשכות חדשות נפתחו, אז למה עדיין צריך לחכות חודשים לדרכון חדש?

שרת הפנים איילת שקד הבטיחה בפברואר האחרון לפתור את משבר הדרכונים "בשבועות הקרובים" ● אבל חצי שנה אחר-כך, בדיקת גלובס מעלה כי התורים ללשכות עדיין ארוכים: 6 חודשים בתל אביב וירושלים, 4 חודשים בבאר שבע וכמעט חמישה חודשים בחיפה

ג'רום פאוול, יו''ר הפדרל ריזרב / צילום: Reuters, Mary F. Calvert

קרב האינפלציה של הפדרל ריזרב רחוק מניצחון

המפתח המרכזי למניעת סחרחרת מחירים ושכר נמצא בשוק התעסוקה, וכאן אין שום דבר שמניח את דעתו של הפדרל ריזרב – לפחות בינתיים ● הבנק המרכזי של ארה"ב יצטרך ככל הנראה לראות סימנים להקלה בשוק התעסוקה לפני שיאט את מבצע העלאות הריבית

מטוס אל על / צילום: מיכל רז חיימוביץ

"שיפור בכל הפרמטרים": אל-על מדווחת על ביקושים דומים לאלה שחוותה טרם פרוץ המגפה

חברת התעופה עברה להציג רווח נקי ברבעון השני בזכות הטבת מס גדולה, כאשר גם בנטרולה היא מציגה עלייה בהכנסות ומעבר לרווח גולמי ותפעולי על רקע הסרת הגבלות הקורונה ● עם זאת, הערת עסק חי עדיין מתנוססת בדוחות החברה לנוכח גירעון בהון העצמי של קרוב לחצי מיליארד דולר

עו''ד זאב פרל / צילום: דודו בכר

"אחרי 7 שנים אפשר להפוך לשותף": עו"ד זאב פרל מספר איך מנהלים משרד עורכי דין מרחוק

עו''ד זאב פרל, ראש משרד עורכי הדין פרל כהן, מסמן בראיון לגלובס את האתגר הבא של הפירמות בישראל ("גלובליות אמיתית, הלקוחות רוצים למכור לארה"ב") • וטוען: "בינתיים המשבר בהייטק הוא משברון. רואים יותר זהירות מצד החברות, ואולי זו זהירות טובה"

בורסת וול סטריט / צילום: Shutterstock

נעילה מעורבת בוול סטריט; אאוטבריין צנחה ב-23%, אופקו ב-7.7%

נעילה מעורבת באירופה ● מדד מחירי היצרן (PPI) בארה"ב רשם ביולי ירידה של 0.5% לעומת צפי לעלייה של 0.2% ● דיסני הכתה את התחזיות: מספר המנויים בסטרימינג עקף את של נטפליקס

שיחות הגרעין בווינה ב־2021 / צילום: Reuters

איראן דורשת מהמעצמות ערבויות למקרה שארה"ב תיסוג בשנית מהסכם הגרעין

בוושינגטון טרם החליטו אם להסכים למתווה החדש שהציעו המעצמות במסגרת שיחות הגרעין בווינה, והוגש גם למנהיג העליון של איראן עלי חמינאי ● וגם: חבר קבינט מאשים את לפיד וגנץ כי "השתמשו ביועמ"שית כדי לא לעדכן אותנו מראש על המבצע"

עמדת קרפור בתוך סניף יינות ביתן / צילום: איל יצהר

כניסת רשתות השיווק הבינלאומיות לישראל: 70% מאמינים כי המהלך יוביל להורדת מחירים

מחצית מהציבור מוכנים לוותר על המותגים האהובים עליהם בעקבות העלאות מחירים - כך עולה מסקר שנערך בשיתוף אוניברסיטת רייכמן, באמצעות פאנל המשיבים האינטרנטי Panel4all ● שיעור דומה מצהיר כי יחליף את רשת המזון שבה הוא נוהג לערוך את קניותיו

נשיא רוסיה ולדימיר פוטין / צילום: Associated Press, Mikhail Klimentyev, Sputnik, Kremlin Pool

יצוא לאסיה ומחירים מזנקים: כך מנצחת רוסיה במלחמת האנרגיה מול המערב

התלות האירופית המתמשכת ברוסיה כספקית אנרגיה, שווקים חדשים שאינם מהססים לסחור עמה והמחירים המטאוריים בשוק האנרגיה הביאו הכנסות-עתק למדינה, ומאפשרים לה לממן את המלחמה באוקראינה ואף לאיים על אירופה בחורף קר וחשוך ● לפי הבנק המרכזי הרוסי, עודף הסחר במדינה הגיע לשיא של 166 מיליארד דולר

אודי אדם, יו''ר אימקו הפורש / צילום: דוברות משרד הביטחון

אודי אדם הצטרף לחברה ביטחונית, זה מה שגרם לו לעזוב אחרי שבועיים

שבועיים בלבד לאחר שנכנס לתפקיד חברת הציוד הביטחוני שבשליטת בני משפחת יקיר, התפטר אודי אדם מתפקידו - זמן קצר לאחר מנכ"ל החברה ● אימקו נטלה לאחרונה מסגרת אשראי, לאחר שדיווחה כי "נוצר לה גירעון מהותי בתזרים המזומנים"

שר הביטחון גנץ פונה אל ספסלי האופוזיציה / צילום: נועם מושקוביץ, דוברות הכנסת

הציבור תומך בשינוי דרמטי בנושאי דת ומדינה, אלה הסיבות שלא מאפשרות אותו

רוב מובהק בציבור היהודי תומך בנישואים אזרחיים, בתחבורה ציבורית בשבת ובביטול מונופול הכשרות של הרבנות, כך לפי סקר שנערך באוניברסיטת רייכמן ● אלא שנוסף לכוח של המפלגות החרדיות כלשון מאזניים, שינוי כזה הוא יקר וקשה למערכת והחלופות מורידות לחץ ומונעות שינוי

יו''ר הליכוד בנימין נתניהו ורעייתו שרה בפריימריז / צילום: ראובן קסטרו, וואלה! NEWS

הפנים לשריונים: לאחר המהפכה ברשימת הליכוד, במפלגה מצפים להחלטת נתניהו

הטלפונים לראשי הערים במטרה שיתמכו בעורך ישראל היום לשעבר, הדילים שעיצבו את הצמרת החדשה של המפלגה, והמפלה של השרים לשעבר שלא השכילו לעבוד בכנסת: מאחורי הקלעים של הפריימריז בליכוד ● וגם: כך הפכה העבודה למפלגת נישה חברתית־כלכלית

רן עוז, מנכ''ל קבוצת ישראכרט / צילום: באדיבות ישראכרט

המכה שהנחית הפועלים על ישראכרט כבר מורגשת: מציגה רווח נמוך משל המתחרה הקטנה יותר כאל

חברת כרטיסי האשראי הגדולה בישראל העבירה ברבעון השני 47 מיליון שקל נוספים לבנק הפועלים, כתוצאה מהסכם התפעול החדש, שכבר הפיל את מניית החברה ● הרווח הנקי של ישראכרט ברבעון צנח בכ-70%, אך המנכ"ל רן עוז משוכנע: "הבטחנו את בסיס הלקוחות שנים קדימה, נדע להפיק תוצאות יפות בשנים הבאות ובדרך כלל זה בא לידי ביטוי בשווי של החברה"

אפליקציית עלי אקספרס / צילום: Shutterstock, BigTunaOnline

זמני המשלוח יתקצרו והעלות תפחת: עלי אקספרס פותחת מחסנים בישראל

ענקית הקמעונאות הפעילה בשבועות האחרונים פיילוט שכלל שכירת מחסנים במתחם איירפורט סיטי, כדי לאפשר ללקוחות להזמין מוצרים שנמצאים כבר במחסן בארץ ● כעת החברה מתכננת להגדיל את כמות המוצרים ולהרחיב את הפעילות

בורסת הנאסד''ק בוול סטריט / צילום: Shutterstock

השוק הדובי מאחורינו והאינפלציה מתקררת? במורגן סטנלי ובג'פריס מזהירים משאננות

הנתונים האחרונים מציירים תמונה מעודדת של יציאה משוק דובי – אלא שיש מי שמבקש לשאול האם פירושה של ההתאוששות היא כניסה לשוק שורי – או שזה עוד לא הזמן לאנחת רווחה?

בריאן דיז, ראש המועצה הלאומית לכלכלה בבית הלבן, ואליזבת' דור, סמנכ''לית בכירה ב-Whirlpool באירוע קידום חקיקה לייצור מקומי / צילום: Associated Press, Patrick Semansky

בניסיון להתמודד עם סין ומשבר האקלים, בארה"ב שואפים להחליף מדיניות כלכלית

בשנים האחרונות גוברות בארה"ב הקריאות לאמץ מדיניות כלכלית שתשפר את הייצור המקומי ותתמודד עם חולשות במודל הנוכחי ● מהתחדשות בדיור ובתחבורה ועד ניסיון להחזיר ליבשת מפעלי תעשייה שעברו אל מעבר לים, בארה"ב מנסים לאמץ מדיניות תעשייתית חדשה

אורי לוין, מנכ''ל דיסקונט / צילום: יח''צ

דוחות דיסקונט: העלאת הריבית תרמה להכנסות, הבנק ממשיך לחלק דיבידנד

דיסקונט פתח את עונת הדוחות של הבנקים ומסכם רבעון חזק, על אף ירידה של 21% ברווח הנקי בעקבות הפרשות להפסדי אשראי ● הבנק יחלק דיבידנד בהיקף של 133 מיליון שקל