גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

המנכ"ל שמביא עשרות אלפי תיירים לישראל: "יש בעיה ברמת האירוח"

"החוויה הישראלית", שבראשה עומד עמוס חרמון, אחראית על קבוצות התיירות שמגיעות דרך תוכניות כמו תגלית, מסע, תנועות נוער ובתי ספר יהודיים מכ-50 מדינות ● בראיון לגלובס מספר חרמון על האתגרים של מחסור כוח האדם לצד הזינוק במחירים: "אם לא יעשה צעד משמעותי לשיפור התשתיות, התיירים יברחו ולא יחזרו"

החוויה הישראלית / צילום: באדיבות החוויה הישראלית
החוויה הישראלית / צילום: באדיבות החוויה הישראלית

בחודש מאי האחרון נכנסו לישראל כ-250 אלף תיירים - מספר המשקף עלייה מתמדת מאז שנפתחו שערי המדינה מחדש לתיירים במרץ 2022. מדינת המוצא העיקרית ממנה הגיעו תיירים לישראל היא ארה"ב. מתוך אותם תיירים חלק לא מבוטל הם צעירים וצעירות, בעיקר יהודים, הבאים במסגרות מאורגנות (דוגמת תגלית, מסע וכדומה), שחזרו לעבודה אחרי עצירה של יותר משנתיים בפעילות.

"התיירות הישראלית והחינוכית היא האמצעי שלנו, המאמץ שלנו מרוכז בלאסוף את את התיירים שלא הצליחו להגיע ב-2021 לישראל. הצפי לקיץ הזה הוא להגיע לנתוני ימי הקיץ של לפני הקורונה", אומר עמוס חרמון מנכ"ל החוויה הישראלית, המשמשת כחברה לחינוך של הסוכנות היהודית (כחברה בת) ודרכה מאורגנות קבוצות של תיירים עבור תגלית, מסע ומסגרות נוספות לרבות בתי ספר יהודיים ותנועות נוער מכ-50 מדינות. הצפי בקיץ הוא לכ-17 אלף תיירים דרך החוויה הישראלית בנוסף ל-18 אלף שהגיעו עד כה מתחילת 2022.

המבקרים בישראל דרך החוויה הישראלית הם בעיקר צעירים בני כ-18 שסיימו את לימודי התיכון ונמצאים לפני לימודי הקולג'. התזמון שבין שתי המסגרות, מסביר חרמון, "אינו מקרי לפני שהם עוזבים לקמפוסים ויוצאים מהמסגרת הציונית-יהודית. אם נפספס, אנחנו עשויים לאבד את המומנטום לאחר שהם נכנסים לסביבה שיכולה להיות אנטישמית ואנטי ישראלית".

עמוס חרמון / צילום: החוויה הישראלית

עיקר המגיעים, צעירים וצעירות יהודיים, הם מצפון אמריקה אבל לא רק, גם ממדינות דרום אמריקה, רוסיה, אוסטרליה, צרפת ועוד. אחת ממדינות היעד שממנה הגיעו תיירים רבים במסגרת החוויה הישראלית היא אוקראינה. כיום, התיירות מאוקראינה נמחקה, אך התיירות מרוסיה לעומתה נמשכת. "החבר'ה האלה יאכלסו כמה מאות אלפי מיטות במלונות בישראל הקיץ", אומר חרמון ומשתף כי היקף ההכנסות של החברה עמד ב-2019 על כ-60 מיליון דולר (שמשלמים הורי המבקרים, או הארגונים דרכם הם מגיעים לישראל). על פי ההערכות תיירי החוויה הישראלית משאירים בישראל בעסקים המקומיים (ובעיקר בפריפריה) עוד כ-20 מיליון דולר.

ב-2019 הייתה החוויה הישראלית אמונה על כמיליון לינות בבתי המלון בישראל, מציין חרמון, המכהן כמנכ"ל החברה מזה 12 שנים כשהוא מגדיר את ביקור התיירים הצעירים כ"חינוכי".

ובסופו של דבר אתה מייחל שהביקור יסתיים בעלייה לישראל?
"לא, אנחנו לא 'דופקים' להם בראש על עלייה, אלא רוצים לחזק את הקשר שלהם לישראל ולזהות היהודית. מבלי לדבר ישירות על עלייה אנחנו פותחים את האפשרויות של תעסוקה וחברה דרך מפגשים עם חבר'ה בני גילם בעלי תחומי עניין משותפים, ואף מעודדים אותם לשקול ללמוד פה. מפגשים נערכים בחברות הייטק ובסטארט-אפים מקומיים, ביקרנו למשל באינטל, נייס ואמדוקס. אנחנו לא אומרים להם 'תעזבו את הכול ועלו' אבל אנחנו דואגים לחבר אותם לפה משום שהדור של היום פחות ציוני מהדור בעבר. יש גם הבדלים בין מדינות, בצרפת החבר'ה יהיו יותר מסורתיים מאלה שבארה"ב, ובאוסטרליה יותר מרוסיה ולכן אנחנו בונים תוכנית מותאמת לכל קהל שמגיע, בין אם אלו חברי תנועות נוער ציוניות, חסידי גור או הקהילה הלהט"בית מלוס אנג'לס. יש לנו גם תוכניות מקצועיות דוגמת הבאת מתמחים בתחום הרפואה. השנה יגיעו יותר מ-100 רופאים מתמחים ממדינות מזרח אירופה במסגרת זו".

קבוצה שהגיעה לישראל מטעם החוויה הישראלית / צילום: רועי נתן

"נתקלים בסיטואציות שלא מחליפים מצעים ומגבות"

לצד החזון והפעילות חרמון מספר על השלכות המחסור בכוח האדם בכול העוסקים בענף התיירות: "רואים את זה בניקיון ובתשתיות, יש מחסור בנהגים ומחסור עצום במורי דרך שעזבו את המקצוע היות שהם לא מוכנים להתנהל בחוסר ודאות. הזהרנו את הלקוחות הגדולים שלנו שמדובר בבעיה שתלך ותחמיר ואנחנו מבקשים מהם להסביר למבקרים שנדרשת סבלנות ואורך רוח והאיכות והשירות בבתי המלון עשויים להיות בעייתיים - בין אם זה בחדר האוכל או בתחזוקה של החדרים שלא מנוקים. זו גם הסיבה שאנחנו חושבים על יותר פעילויות בשטח מחוץ לתחום בתי המלון".

חרמון מספר כי תיירי החוויה הישראלית לנים במלונות בדרגת אירוח של 3-4: "אנחנו נתקלים בסיטואציות שלא מחליפים מצעים ומגבות ברמה שלא הכרנו בעבר".

אם אתם מספקים חוויה בעייתית שלא תלויה בכם, אולי עדיף שלא יבואו בתזמון הנוכחי?
"הבעיה היא שאנחנו לא יכולים לדחות שום ארגון שמבקש לשלוח לפה תיירים ולהגיד לו תבואו כשהמלונות יצליחו להסתדר. השיקול שגובר פה הוא לא לאבד עוד מחזור של כמה אלפים שלא יבואו לישראל. בכל הזמנה יש כוכבית גדולה שמסבירים להורים ולילדים שיש בעיה כרגע ברמת האירוח. למעשה זו בעיה שקיימת גם בעולם".

מצד אחד השירות ירד מצד שני המחיר עלה. איך מתמודדים עם זה?
"המחירים עלו ב-20% ואנחנו קוראים למשרדי התיירות והאוצר לפעול כדי לשפר את ההיערכות לתיירים. חוסר המוכנות תעלה לישראל במיליארדי שקלים של אובדן הכנסות פוטנציאלי. אם לא יעשה צעד משמעותי לשיפור התשתיות - ולא רק עבור התיירים שלנו - הם פשוט יברחו מפה. תייר שיתרגל למדינה אחרת, יוותר על ביקור בישראל".

עלות השהות לכל אחד מהתיירים במסגרת החוויה הישראלית נאמד בכ-120-150 דולר. "יוקר המחיה שלא פוסח על תיירים מוביל לקיצור בשהות כך למשל מ-14 ימים לעשרה, או בוויתור על חלק מהפעילויות, פשרה ברמת האירוח או ויתור על חלק מהתכנים. אם היצע המלונות בארץ ימשיך להיות ברמה נמוכה ונמוך גם מספרית, נאבד המון תיירים פוטנציאליים, והמדינה לא מפנימה את ההשלכות של זה. ויש מה לעשות, למשל להגדיל תווי תקן לקורסים להכשרות למורי דרך".

מהם המקומות שהתיירים שלכם הכי רוצים לראות פה?
"הכותל, הר הרצל ויד ושם. אני מלווה אותם כבר 30 שנה אבל נרגש בכל פעם מהחוויה של הפעם הראשונה שם עבור כל אחת ואחד".

עוד כתבות

irobot / צילום: Shutterstock

רכישת iRobot מספקת לאמזון מפה של איך הבית שלכם נראה

כבר ב-2017 התפאר מנכ"ל iRobot כי שואב האבק הרובוטי של החברה רומבה יכול לייצר מפה עשירה של הבתים בהם הוא פועל ● מפה כזאת תקדם את חזון הבית החכם של אמזון וגם תסייע לקמעונאית הענק לשפר את המלצותיה ללקוחות

אילון מאסק, האיש העשיר ביותר בעולם / צילום: Associated Press, Jeff Chiu

שלושה חדרים ב-45 אלף דולר בלבד: הבית החדש של אילון מאסק

מאסק, שהונו נאמד בכ־270 מיליארד דולר, רכש את הבית בשל מיקומו – מרחק הליכה ממתקן שיגור של SpaceX ● המיליארדר סיפר בפודקאסט כי הבית כלל במקור שני חדרי שינה, אך הוא המיר את החניה לחדר נוסף וכיום יש בו שלושה חדרים: "זה בית קטן מאוד"

התחדשות עירונית  ברחוב בצלאל 9 תל אביב / הדמיה: AA STUDIO

התחדשות עירונית בת"א: "הבניין התחיל להתפורר. העירייה המליצה לחזק אבל לא חייבה אותנו"

הבניין ברחוב בצלאל 9 בתל אביב נהרס לאחרונה ● לשמונה הדירות שהיו בבניין יתווספו עוד 15 דירות בתמהיל משתנה ● דירות בשטח 108 מ"ר נמכרות בכ-7.8 מיליון שקל

מחקר אחד בשבוע. איך מקשיבים לעובדים ממדינות שונות / צילום: Shutterstock

הפעולה הפשוטה והיומיומית שכל מנהל חייב לזכור לעשות

בשנים האחרונות גוברת המודעות לחשיבותה של ההקשבה, וארגונים גלובליים כמו פייזר, IBM ופורד מעבירים לעובדים ולמנהלים הכשרות בנושא ● אבל מתברר שבתרבויות שונות צריך להקשיב בצורות שונות

אולם קבלת הפנים בנתב''ג / צילום: יוסי זמיר

התיירים בינתיים לא נרתעים: ביטולי החופשות בשלב זה בשוליים

בשלב זה מבצע "עלות השחר" לא פוגע בתיירות לישראל: מסלולי הנחיתה אומנם שונו כדי שמטוסים יגיעו לשדה התעופה מכיוון צפון, אך מעבר לכך ברשות שדות התעופה מדגישים כי התנועה האווירית לישראל וממנה נמשכת כסדרה ● גם המלונות לא מדווחים על ביטולים משמעותיים עד כה

מטה אמזון בקליפורניה / צילום: Shutterstock, Tada Images

היזם הישראלי הסודי של אמזון ומתי הרכב של אפל יצא לשוק?

נאפע בשארה מתרשיחא, סגן נשיא אמזון AWS ומהנדס בכיר, נחשף בכנס של החברה כמוח מאחורי כל סדרות השבבים של ענקית הענן • וגם: מתי מתכננת אפל לחשוף את הרכב החדשני שהיא מפתחת תחת מעטה סודיות ● השבוע שהיה בהייטק ומדע

חסימת צמתים בעוטף עזה, יום שישי האחרון / צילום: Associated Press, Ariel Schalit

מבצע עלות השחר: אילו עסקים זכאים לפיצויים?

עדיין לא ברור האם יינתן סיוע לכל העסקים שעלולים להיפגע כלכלית מתרחיש של התמשכות מבצע עלות השחר ● מה כולל הפיצוי ואיך מבקשים אותו? גלובס עושה סדר

ולדימיר פוטין ושי ג'ינפינג במפגש השנתי של ''הפורום הכלכלי המזרחי'' בולדיווסטוק, רוסיה / צילום: Reuters

המזרח נגד המערב? פוטין ושי דווקא מהמרים על החלק הדרומי של העולם

עם הידרדרות היחסים עם המערב, מבקשות רוסיה וסין לארגן מחדש את מאזן הכוחות בעולם ולהטות את דרום כדור הארץ לטובתן באמצעות פרישת חסות, הלוואות והשקעות • בחלק מהמדינות הללו השליטים לא מעוניינים לעמוד לצד הדמוקרטיות, בהתחשב בכך שגם הם שולטים בסגנון סמכותני כמו פוטין ושי

אפליקציית טיק טוק. טענות לקשר עם הממשל הסיני / צילום: Shutterstock

הענקית הסינית שמאיימת על המונופולים הגדולים באינטרנט

בעידן של מלחמה טכנולוגית קרה, אין לנו פריבילגיה להתעלם מהמידע שנחשף לגבי טיקטוק בחודשים האחרונים ● אין ספק שהחברה-האם שלה פיצחה את הדנ"א של דור האלפא ודור ה-Z, ולכן היא קוצרת את הפירות, אבל מאחורי שירות המוזיקה החדש שהיא מציעה למערב, יש לא מעט בעיות

 

 

מכירת כרטיסי לוטו בקליפורניה, בשבוע שעבר / צילום: Associated Press, Godofredo A. Vásquez

מה אפשר ללמוד מהגרלת המיליארדרים בארה"ב על הכלכלה האמריקאית?

בהגרלת הלוטו האחרונה בארה"ב זכה אדם אחד ב-1.3 מיליארד דולר ● האם ניתן להתייחס לעלייה במכירת כרטיסי לוטו כאינדיקטור בכלכלה?

נפרדים מההייטק הסיני. צילום: AP / עיבוד: טלי בוגדנובסקי

למה המשקיעים הסינים נעלמו מההייטק הישראלי?

לפני עשור היו המשקיעים והתאגידים הסיניים "הדבר הבא" בהייטק הישראלי, עם עשרות משלחות מבקרים מדי שנה שהניבו השקעות רבות ● לחץ אמריקאי, יריבות הולכת וגוברת בין מזרח ומערב, אכזבה הדדית וגם שינויים כלכלים ופוליטיים בסין עצמה עצרו את שיתוף-הפעולה ● גלובס מתחקה אחר עלייתם וירידתם של הסינים מבמת ההשקעות בהייטק הישראלי

סיכום שווקים / עיבוד: טלי בוגדנובסקי

האם ישראל בדרך למיתון - ועוד 9 כתבות שכדאי לכם לקרוא על הטלטלה בשווקים

מה עשו קרנות הנאמנות ביולי? ● הסבר על הפסיכולוגיה שמאחורי השוק הדובי בוול סטריט ● איך תשפיע עונת הדוחות על העלאות הריבית של פדרל ריזרב? ● החברות הישראליות בחו"ל שהפכו ליעד אטרקטיבי להשתלטות עוינת - ועוד סיפורים בולטים מהשבוע האחרון על המתרחש בשווקים

שיגורים מרצועת עזה הערב (ש') לעבר ישראל / צילום: Associated Press, Adel Hana

בצה"ל מעריכים כי בכיר נוסף בג'יהאד חוסל בעזה

לראשונה מאז התחיל מבצע "עלות השחר" נשמעו אזעקות בתל אביב ● הפלסטינים מדווחים עד כה על 12 הרוגים ו-84 פצועים כתוצאה מתקיפות צה"ל ברצועה ● בתום הערכת מצב, שר הביטחון גנץ הנחה את צה"ל להמשיך בתקיפות ובפעולות סיכול הירי על ישראל ● יו"ר האופוזיציה נתניהו יגיע לקבל עדכון ביטחוני מראש הממשלה יאיר לפיד

ענת כהן דייג, מנכ''לית קומפיוג'ן / צילום: רמי זרנגר

לא רק כדי לחסוך בהוצאות: קומפיוג'ן מסיימת את ההסכם עם BMS

חברת הביומד הישראלית תסיים את הסכם הפיתוח המשותף עם בריסטול מיירס, ותנסה להתמקד באינדיקציות העצמאיות ● מניית החברה צללה ביותר מ-90% מאז השיא לפני שנתיים

לובי משרדי ''יעדים נדל''ן''. בעיגול: מוטי אברג'יל / צילום: יוסי כהן, יוטיוב

הבעלים של החברה חשוד בהונאת משקיעים, הנאמן מבקש להחזיר אותה לפעילות

הנאמן הגיש דוח ראשוני לביהמ"ש, לפיו בקופת החברה יש 161 אלף שקל וחוב של 25 מיליון שקל ל-170 מלווים לחברה ● הוא מבקש להמשיך להפעיל את הקורסים בתחום הנדל"ן שמספקת החברה ● מוטי אברג'יל, בעלי החברה, משתף פעולה עם הנאמן, והחקירה ברשות ני"ע נמשכת

בניין היוקרה Murano at Portofino במיאמי ביץ' / צילום: Shutterstock

שנה לאחר קריסת הבניין במיאמי: מחירי הדירות באזור בירידה

הירידה במחירים משקפת את חששותיהם של הקונים בנוגע לבטיחות וצפי להוצאות של מאות אלפי דולרים על תיקונים

מנכ''לים מקשיחים עמדות בזמן שהכלכלה מראה סימני התקררות / אילוסטרציה: Shutterstock, fizkes

מנכ"לים זונחים את הגישה החברמנית עם הופעת סימנים להתקררות הכלכלה

כשהתחזיות מתקדרות, מנהלי חברות מחזירים דרישות ברורות, בדיקה של רמת הביצועים ומקצצים בפינוקים כמו ספלים וחולצות

הרמטכ''ל אביב כוכבי, ראש הממשלה יאיר לפיד ושר הביטחון בני גנץ בפיקוד דרום ובעוטף עזה

המערכה הכלכלית של צה"ל מול משרד האוצר

העלות של מבצע צבאי מתחלקת להוצאות צבאיות מצד אחד ופגיעה במשק מהצד השני ●  חלק מהתקציב ימומן מתקציב משרד הביטחון, וחלק יצריך תוספת תקציבית מקופת המדינה ● כמה עלו מערכות קודמות ומה ההערכה לגבי "עלות השחר"?

מערכת כיפת ברזל במבצע ''עלות השחר'' / צילום: דובר צה''ל

האם מותר להיעדר מהעבודה בגלל הלחימה ומי זכאי לפיצוי מהמדינה?

האם להורים שלילדיהם בוטלו הלימודים מגיע פיצוי, מה דינם של עובדים שאינם מגיע לעבודה במפעל שהוכרז כחיוני, והאם ניתן לפטר עובדים שאינם מגיעים לעבודה במפעל שאינו ממוגן? ● המתיחות בדרום מעלה גם שאלות של זכויות עובדים ● גלובס עושה סדר

נעם וימן, מנכ''ל דיפלומט / צילום: קרן בן ציון גפני

מחאות הצרכנים מול בית המנכ"ל והלחץ מהמשקיעים: המלכוד של דיפלומט

מצד אחד, יבואנית אגרסיבית של מוצרי צריכה הנהנית משיעור רווחיות גבוה; מצד שני, חברה ציבורית שכבולה למחירים של יצרניות גלובליות ומחויבת לרווחיות עבור בעלי המניות ● כיצד הפכה דיפלומט, שהונפקה רק לפני כשנה וחצי, לסמל המאבק ביוקר המחיה בישראל, עד כמה יש לה אחריות לכך, ולמה המנכ"ל נועם וימן מרגיש שעיר לעזאזל