גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

ההמלצות של מנכ"לית בית ההשקעות: "זה לא דומה לדברים אחרים שראינו"

הכתבה הזו היתה הנצפית ביותר השבוע בגלובס ועל כן אנחנו מפרסמים אותה מחדש כשירות לקוראינו ● אביבית מנה קליל, מנכ"לית משותפת באופנהיימר ישראל, נזהרת מלהעריך כי מגמת העליות בוול סטריט תימשך, מסמנת הזדמנויות השקעה ומספקת טיפים איך כדאי לעשות זאת ● "הדגש של חברות על רווחיות בטווח הקצר הוא קריטי היום, וזה לא היה ככה עד לפני שנה וחצי"

אביבית מנה קליל, מנכ''לית משותפת באופנהיימר / צילום: אמנדה סורודוי
אביבית מנה קליל, מנכ''לית משותפת באופנהיימר / צילום: אמנדה סורודוי

אין באמור ייעוץ/שיווק השקעות המתחשב בנתונים ובצרכים האישיים של כל אדם ו/או תחליף לשיקול־דעתו של הקורא, ואין באמור משום עצה ו/או המלצה לרכישה או למכירת ניירות ערך או מוצר פיננסי כלשהו

נתוני האינפלציה בארה"ב שהפתיעו השבוע לטובה היוו זרז להמשך עליות השערים בוול סטריט, שרושמת עד כה שנה פנטסטית בניגוד מוחלט להרבה תחזיות מוקדמות. מניות הטכנולוגיה הן הבולטות ביותר עם קפיצה של עשרות אחוזים ומעלה. אביבית מנה קליל, מנכ"לית משותפת בבית ההשקעות אופנהיימר ישראל, נזהרת מלהעריך כי מגמת העליות תימשך כפי שראינו עד כה. היא מסמנת הזדמנויות השקעה ומספקת טיפים כיצד לעשות זאת נכון.

השלב האחרון של המלחמה באינפלציה הוא הקשה מכולם, וזו הסיבה
מה אפשר ללמוד מהשפל במכירת דירות חדשות בתל אביב?
תכניות העבודה של משרדי הממשלה מלאות בחורים בנתונים

מנה קליל, בת לאם סוכנת ביטוח ולאב תעשיין, עובדת באופנהיימר יותר מ־25 שנה. היא החלה את דרכה שם בתפקיד זוטר. עם הזמן התקדמה להיות אנליסטית, לאחר מכן מנהלת מחקר, ולפני 15 שנה מונתה לתפקיד של מנכ"לית משותפת. בנוסף, משקיעה מנה קליל מאמץ רב ואנרגיות בקידום נשים בשוק ההון, ובפרט באופנהיימר. בין היתר, היא מעבירה הרצאות באוניברסיטאות ובמכללות על שוק ההון וכך מעודדת נשים להיכנס לתחום. בנוסף לתפקידה כמנכ"לית, היא גם מנהלת מחלקת המחקר של אופנהיימר.

מדד נאסד"ק רשם את המחצית הטובה ביותר שלו זה עשורים, את מעריכה שזה יימשך?
״אתה יודע למי ניתנה הנבואה… אנחנו אנליסטים ומספקים תחזיות והמלצות פרקטיות. באופן כללי, אנחנו מעריכים שהמחצית השנייה תהיה יחסית בגרף שטוח. המשחק יהיה 'סטוק פיקינג' (בחירת מניות, ב' ל') ופחות מדדים. יותר לנסות לאתר חברות שעברו תהליך לא פשוט של התייעלות על רקע עליית הריבית, ועכשיו יש להן פוטנציאל.

"בהמשך המחצית אנחנו במקום טוב מבחינת ההתייעלות של החברות והרווחיות שלהן. הדגש על רווחיות בטווח הזמן הקרוב הוא קריטי היום, וזה לא היה ככה עד לפני שנה וחצי. הנהלות של חברות שינו בצורה משמעותית את הפוקוס.

״האנליסט הטכני שלנו ארי ואלד מאמין שהמומנטום החזק בשוק יימשך. מתחילת השנה הנאסד"ק עלה ביותר מ־30% וה־S&P 500 במעל 20%. באופן טבעי, אנשים אומרים שזה לא יכול להימשך, אבל המנתח שלנו דווקא מאמין שכן".

ומה את באופן אישי חושבת?
"אני ממליצה בעיקר על מניות של חברות טכנולוגיה וחברות המספקות שירותי תקשורת. טרנד ה־AI זה מהלך 'משבש שוק' בצורה משמעותית. זה לא דומה לדברים אחרים שראינו כמו הביטקוין או ה־NFT, וזה מזרים דם חדש לחברות הטכנולוגיה - גם לחברות הענן שמעניקות את התשתית ולחברות הסייבר והשבבים. בשורה התחתונה, יש הרבה ציפיות ואני מעריכה שההתפתחות תמשיך. כמו בכל מהפכה, יש כאלו שעולות על הגל ומרוויחות ויש כאלו שלא יודעות לעשות את ההתאמות".

"אין מיתון באופק, בהאטה יש מה לעשות"

איפה את רואה סיכונים?
״אחד הסיכונים שדיברנו עליהם בעקבות העלאת הריבית הוא מיתון - ובינתיים זה לא קורה. השוק האמריקאי איתן הרבה מהצפוי. שוק העבודה חזק, האבטלה נמוכה והביקוש לעובדים עדיין גבוה. מחירי האנרגיה, שהגיעו לשיא, נסוגו לרמות נמוכות בהרבה, וזה כן סימן להורדת חלק מהלחץ האינפלציוני. אנחנו לא רואים מיתון באופק, אבל אולי כן האטה. האינפלציה יותר נמוכה מהריבית, וזה מקום יציב. גם אם נרגיש האטה בהמשך, יש סקטורים נוספים שכדאי להשקיע בהם".

במה כדאי להשקיע בתקופה של האטה?
"תחום צריכת המותרות - אופנה עילית, קוסמטיקה וכד'. בכל העולם הזה לא רואים חולשה בכלל. דוגמה אחת לכך היא לולולמון שפתחה נציגות בישראל. חברה נוספת שאנחנו ממליצים עליה היא אינמוד, שעוסקת בציוד ומכשור לתעשיית האסתטיקה, שמחליפים את עולם הניתוחים הפלסטיים. זו אחת ההמלצות החזקות שלנו, בדיוק השבוע היא עלתה 10% בעקבות הודעה על תוצאות טובות מהצפוי לרבעון השני 2023.

״שתי חברות נוספות שהייתי משקיעה בהן במצב של האטה הן מקדונלד'ס ומיקרוסופט. אנשים שמרגישים ש'הכיס מכביד' עליהם רואים פעמים רבות במקדונלד'ס חלופה זולה לבילוי. גם השקעה במיקרוסופט היא קלאסית; היא הייתה הראשונה להשיק פעילות בתחום ה־AI, והיא השחקנית השנייה בגודלה בתחום הענן. המלצה נוספת היא על נטפליקס. המהלך שביצעה לניהול הסיסמאות משפיע ואנשים נאלצים לחדש מנוי ולשלם יותר. זה מהלך שנותן פוש רציני לשווי החברה, ולאחרונה העלינו את מחיר היעד למניית נטפליקס".

אחת הדרכים הנוחות להשקעה כיום בשוק ההון היא באמצעות ETF - כלומר התמקדות בסקטור אחד דרך קרן סל. מנה קליל מציינת שלוש שעדיפות בעיניה: "קרן XLI המתמקדת בתעשייה; בארה"ב יש מגמה של גידול בהשקעות להקמת מפעלים במטרה לצמצם את התלות במזרח ובסין. זה נכון גם לתחום השבבים אבל לא רק. כל תחום התעשייה צפוי לצמוח ונכון להשקיע בקרנות סל אמריקאיות בתחום". בתחום הטכנולוגיה היא מציינת את XlK, שכוללת חברות כמו אפל, מיקרוסופט, אנבידיה וברודקום, ובתחום שירותי התקשורת את XLC שמתמקדת במטא, גוגל, אקטיוויז'ן, נטפליקס, וריזון ועוד.

מה לגבי חברות ישראליות?
​"אנחנו מנהלים רשימה של מניות ישראליות שנסחרות בארה"ב, מתוכה אציין את פאלו אלטו וסייברארק. אלו שתי חברות בעלות עוצמה טכנולוגית מאוד גבוה ומענה לעולמות ה־AI. שתי חברות מדהימות נוספות שאנחנו ממליצים עליהן הן מאנדיי וגלובל־אי, שמציעות מוצרים לשוק ענק ובעלות פוטנציאל גדול. בעולם השבבים, אנחנו ממליצים על נובה שמציעה מוצר שנמצא בחזית הטכנולוגיה ויש לה עוד הרבה לאן להתקדם.

"גם מניית מובילאיי עם המלצת קנייה חזקה. החברה היא מובילת שוק בתחום הרכבים האוטונומיים, עם פריסת לקוחות גדולה וצנרת עשירה של מוצרים בפיתוח".

"בארה"ב לא מצליחים להחזיר אנשים למשרדים"

למרות העליות בשוק המניות ושורה של המלצות, מנה קליל ממליצה להשקיע חלק ניכר מתיק ההשקעות באג"ח ומתייחסת גם לאפיקים מסורתיים יותר כמו בנקים ונדל"ן בהיבט גלובלי.

"השקעה באג"ח קונצרניות יכולה להניב היום תשואה יפה של 5%-7% ברמת ביטחון גבוהה", אומרת מנה קליל. "באופן כללי, למשקיעים פרטיים קשה לרכוש אג"ח ספציפיות בכמויות קטנות, אז אני ממליצה לעשות זאת דרך קרנות נאמנות או לפנות ל־ETF (השקעה במדדים). יש כמה תעודות סל שמעניקות חשיפה לשוק האג"ח בארה"ב בצורה יעילה".

מה את חושבת על השקעה בחברות נדל"ן כעת?
״אנחנו עוסקים בעיקר בשוק האמריקאי, ואני רואה חזרה גדולה של כספים לחברות בנייה בארה"ב. בגלל שהריבית יצרה עצירה בשוק, יכול מאוד להיות שבתוך שנה נראה עליות מחירים - גם בישראל וגם בחו"ל - ואז נראה תחייה מחודשת בתחום הדיור.

"בענף המשרדים אנחנו רואים שיבוש - הרבה חברות מצמצמות שטחי משרדים בחו"ל. בארה"ב ממש מנסים להחזיר אנשים למשרדים ולא ממש מצליחים. גם כשמצליחים בחברות הטכנולוגיה או הבנקאות להחזיר, זה לא לשבוע עבודה מלא".

בנוסף, היא מסמנת את מניות הבנקים האמריקאיים כפחות אטרקטיביות ("ולא רק בגלל הנפילה של כמה בנקים אזוריים קטנים"), וכך גם את סקטור האנרגיה (מאחר ש"אירופה הצליחה לגשר על הפער שנוצר כתוצאה מהמלחמה באוקראינה").

"כרגע רמת הסיכון בישראל גבוהה מבעבר"

נתוני האינפלציה בארה"ב שהפתיעו השבוע לטובה עם קצב שנתי של 3%, עשויים לסמן את סוף סייקל העלאות הריבית. מתי להערכתך היא תתחיל לרדת?
"קודם כל מחכים לעצירה. לרוב, הריבית יורדת כשרואים סימנים למיתון וזה לא בהכרח טוב לשוק ההון. להערכתי, הריבית תיעצר בקרוב והפדרל ריזרב יחכה תקופה לא קצרה כדי להחליט מה הוא עושה הלאה".

הפוקוס של אופנהיימר הוא אמנם על שוק המניות האמריקאי, אך אי אפשר שלא לדבר על הבורסה הישראלית, שרשמה השנה תשואות חסר משמעותית מול רוב הבורסות בעולם, ומדדי וול סטריט בפרט. מנה קליל מייחסת זאת לאי־ודאות שמעוררת המחלוקת על החקיקה המשפטית.

״בסביבה רגילה, אני מעריכה שהיינו רואים תשואות גבוהות הרבה יותר. המשחק בשוק ההון הוא בעיקר של סיכון־סיכוי, וכרגע רמת הסיכון בישראל היא מאוד גבוהה ביחס למה שראינו בעבר".

להערכת מנה קליל, אם יימצא פתרון שישאיר את הסוגייה המפלגת מאחורינו, הבורסה הישראלית תעשה כנראה מהלך כלפי מעלה, והשקל יתחזק מול הדולר בצורה משמעותית.

עוד כתבות

שער הדולר מתקרב לקידומת חדשה - בנק ישראל לא צפוי להתערב / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי, חומרים: Shutterstock, UNSPLASH

"הדולר בדרך לפחות משלושה שקלים, וזה יקרה הרבה יותר מהר ממה שחושבים"

המטבע המקומי נמצא ברמה החזקה ביותר זה 30 שנה מול הדולר, ובשוק מעריכים כי התנאים תומכים בהמשך הייסוף ● בלידר מעריכים כי בנק ישראל לא צפוי להתערב, אלא בתרחיש קיצון ● לצד היתרונות, 21% מהעסקים מתלוננים על "פגיעה חמורה ברווחיות"

צוואר הבקבוק שמונע ממובילאיי, איטורו ופאגאיה להירשם גם בת''א / צילום: שלומי יוסף (עיבוד: טלי בוגדנובסקי)

צוואר הבקבוק שמונע ממובילאיי, איטורו ופאגאיה להירשם בבורסת ת"א

לגלובס נודע כי מספר חברות טכנולוגיה ישראליות שנסחרות בוול סטריט מעוניינות להצטרף לבורסה ולהפוך לדואליות, אך מה שעומד בינן ובין הרישום הכפול הוא חסם רגולטורי: לחברות עם שני סוגי מניות אסור להירשם למסחר בבורסה המקומית ● הרגולטור מקדם שינוי, אך החקיקה "תקועה" לכאורה בוועדת הכספים של הכנסת

ההנפקה של נובוקיור בנאסד''ק / צילום: Nasdaq OMX

נובוקיור הישראלית קיבלה אישור FDA, והמניה זינקה בחדות

מניית החברה נוסקת בוול סטריט בעקבות אישור שקיבלה חברת נובוקיור מה-FDA ● החברה פיתחה ומשווקת מוצר לטיפול לטיפול בסרטן הלבלב באמצעות שדות חשמליים

נושאת המטוסים האמריקאית ג'רלד פורד שנשלחה למזרח הים התיכון / צילום: Shutterstock

דיווח: נושאת המטוסים הגדולה ביותר בעולם - בדרך למזה"ת

אחרי האיומים של טראמפ: "ג'רלד פורד" תעזוב את הים הקריבי - ותגיע לאזור ● כלי תקשורת בארה"ב מדווחים כי הצבא האמריקאי יפנה בימים הקרובים בסיס גדול במזרח סוריה ● רויטרס: טראמפ עומד להודיע על תוכנית בשווי מיליארדי דולרים עבור עזה בפגישת מועצת השלום הראשונה בשבוע הבא ● כמעט שבוע אחרי הסבב הראשון של שיחות המו"מ בין ארה"ב לאיראן, והעמימות לגבי מה שנאמר בחדרים הסגורים ממשיכה להיות גבוהה ● עדכונים שוטפים 

איתמר פורמן, מנכ''ל ישראכרט / צילום: ענבל מרמרי

אחרי שנכנס לתפקיד המנכ"ל: המינויים של איתמר פורמן בהנהלת ישראכרט

חברת האשראי הודיעה על מינויו של אייל בן-חיים, לשעבר ראש החטיבה הבנקאית בבנק לאומי, לתפקיד ראש חטיבת העסקים ● בנוסף, אדר גורן תקודם ותמונה לתפקיד סמנכ"לית דאטה, דיגיטל ושיווק

צילומים: Shutterstock / עיבוד: טלי בוגדנובסקי

השוק מתחמם: המתחרות של אובר בוחנות כניסה לישראל

בזמן שהצעת החוק להסדרת שירותי הנסיעות השיתופיות כבר עברה קריאה ראשונה, חברות בינלאומיות ובהן בולט וליפט מקיימות גישושים ראשוניים עם משרד התחבורה ומתכננות ביקור בארץ ● לגלובס נודע שפנגו כבר בוחנת אפשרות לשיתופי פעולה ● במקביל היבואנים ממשיכים להוריד מחירים על רקע השקל המתחזק והדשדוש בביקושים ● השבוע בענף הרכב 

אבי לוי, יו''ר דלק ישראל / צילום: יח''צ

לקראת רכישת הוט מובייל: לאומי משקיע בדלק ישראל לפי שווי של מיליארד שקל

לפי המתווה המגובש, לאומי פרטנרס צפוי להזרים מעל ל-200 מיליון שקל לדלק ישראל ● לפני כחודש חתמה דלק ישראל על מזכר הבנות לפיו בכוונתה לרכוש את חברת הסלולר של הוט תמורת כ-1.9 מיליארד שקל ● העסקה תאפשר לדלק ישראל להיערך לביצוע העסקה

ירושלים / צילום: Shutterstock

עקפה את תל אביב: העיר שהובילה בהיקף המכירות ב-2025, וגם במספר הדירות על המדף

שוק הדיור בשפל כבד: לפי הלמ"ס, ב-2025 בוצעו בישראל כ-91 אלף עסקאות נדל"ן - ירידה של כ-12% לעומת 2024 ● בעוד שמספר הדירות החדשות שנרכשו אשתקד היה נמוך ב-26% לעומת השנה הקודמת, הירידה ברכישת דירות יד שנייה הייתה מינורית ● ירושלים ות"א ריכזו כרבע מכלל היצע הדירות בארץ, כאשר בדצמבר ירושלים עקפה את ת"א בכמות הדירות החדשות הלא מכורות

חדר כושר / אילוסטרציה: Shutterstock

מחלוקת של מיליונים על ארנונה הסתיימה בתבוסה לעיריית תל אביב

חדר הכושר נסגר והפך למחסן, עיריית ת"א המשיכה לדרוש ארנונה של עסק ● ביהמ"ש נאלץ להתערב במחלוקת בין בעלת הנכס לבין העירייה, שבעצמה הורתה על הפסקת הפעילות של חדר הכושר - אך דרשה ממנו להמשיך לשלם ארנונה לפי תעריף גבוה יותר

נדב צפריר, מנכ''ל צ׳ק פוינט / צילום: מנש כהן

צ'ק פוינט רוכשת עוד שלושה סטארט־אפים מישראל; עקפה את תחזיות הרווח ב־2025

חברת אבטחת הסייבר הודיעה כי תרכוש את חברות הסטארט-אפ Cyclops ,Cyata ואת הצוות של חברת Rotate ● לא נחשף הסכום הכולל של הרכישות, אך לפי הערכות אלו מסתכמות במעל 150 מיליון דולר ● את שנת 2025 סיכמה החברה עם צמיחה של 30% ברווח הנקי למניה, והיא צופה צמיחה של עד 7% בהכנסות ברבעון הראשון

הסטארט-אפים הביטחוניים גייסו מיליארד דולר / צילום: יח''צ החברות

משהו רע עובר על המניות הביטחוניות. אלו הסיבות

הסקטור הביטחוני שפתח את השנה בזינוק סובל מחולשה מאז תחילת פברואר עם ירידה של 4.5% ● אנליסטים מונים סיבות מגוונות, בלידר שוקי הון אומרים ש"התנודתיות האחרונה בסקטור קשורה בעיקר לגורמים טכניים" ● מתן פסטרנק, מנכ"ל קרנות VAR קפיטל צופה ש"תתבצע 'ברירה טבעית' שתחשוף את הפערים בין חברות הערך לבין אלו הנסחרות בתמחור יתר"

מגרשים באוניברסיטת תל אביב. הראשונים שנפתחו בישראל / צילום: רומן גרוניך

עומר אדם ועומרי כספי כבר התמכרו: המספרים מאחורי שיגעון הפאדל החדש

150 מגרשים, השקעה של כ־2 מיליון שקל בהקמת מתחם, הכנסות של עשרות אלפי שקלים בחודש למועדון ומפורסמים שמזוהים עם הספורט ● הישראלים התמכרו למשחק הפאדל - והיזמים נוהרים ● האם מדובר בטרנד חולף? בשוודיה הבועה כבר התפוצצה להם בפנים

השקל מתחזק מול הדולר / אילוסטרציה: טלי בוגדנובסקי (נוצר בעזרת adobe firefly)

"Made In Israel" הפך לסחורה מבוקשת בעולם, ובהתאם גם יקרה יותר

בנק ישראל מותקף על ההתחזקות הבלתי פוסקת של השקל, אבל לזרימת המט"ח לארץ גורמים נוספים, ואולי זה בכלל מקור לגאווה ● טור אורח

גבי ויסמן, מנכ''ל ונשיא נובה / צילום: נובה

המשקיעים ציפו ליותר? מניית נובה נפלה בוול סטריט אחרי הדוחות

נובה מסכמת שנת שיא עם זינוק של 31% בהכנסות, אך הצפי להמשך בהתאם לתחזיות האנליסטים ולא מעליהן כמו ברבעונים קודמים ● לאחר עלייה של כ-45% מתחילת השנה - המניה איבדה גובה במסחר

צילומים: AP, רויטרס-KCNA

"תרגיעו": המדינה המפתיעה ששולחת מסר מאיים לסין

אחרי שטבחו באלפים, המשטר האיראני יוצא למלחמה נגד העסקים הקטנים ● הבת של שליט קוריאה הצפונית רק בת 12 וקרובה יותר מתמיד לרשת את השלטון ● וגם: מה גרם למשבר הדיפלומטי בין הסינים לפיליפינים? ● זום גלובלי, מדור חדש

נוטרילון של חברת טבע / צילום: יח''צ

תינוק בן 4 שבועות נפטר. משרד הבריאות מקים ועדת בדיקה בנושא צריכת נוטרילון

תינוק מת מכשל נשימתי לאחר שצרך נוטרילון מאצווה שבוצע עליה ריקול; משרד הבריאות: לא רואים קשר, אך נמשיך לבדוק ● בתוך כך, 5,000 הורים דורשים ממשרד הבריאות ועדת בדיקה לפרשת הנוטרילון

משתתפי פגישת נתניהו-רוביו, אייזנברג שני מימין / צילום: אבי אוחיון לע״מ

המשקיע מייקל אייזנברג חוזר לייצג את הממשלה במשא ומתן מול האמריקאים

מייקל אייזנברג, שותף מייסד בקרן ההון סיכון אלף (Aleph) ומבכירי ההון סיכון בישראל, חוזר לעשייה הדיפלומטית ● לפי ההערכות, רה"מ נתניהו חיפש בכיר בעל שורשים אמריקאים עם אוריינטציה עסקית וכישורים פוליטיים ● וגם: הפריקט החדש בשדה דב שמשלם מאות אלפי שקלים למאיירת שעבדה עם פורשה, קרטייה ורוברטו קוואלי ● אירועים ומינויים

פתיחת המסחר לשנת 2026 בבורסת דרום קוריאה / צילום: Reuters, Matrix Images/Jung Ui-Chel

"אנחנו בשוק שורי עולמי": המרדף של משקיעים בוול סטריט אחר מניות זולות יותר נעשה גלובלי

תמחורים גבוהים והיחלשות הדולר מניעים את ההימורים על כך שהיתרון של ארה"ב על פני שווקים גלובליים אחרים יצטמצם ● הדבר מוביל מנהלי השקעות לחפש תשואות במזרח הרחוק ובאירופה ● עם זאת, רובם לא ממהרים להספיד את השוק האמריקאי

שלמה אליהו, ערן גריפל, יאיר המבורגר,אלפרד אקירוב, ג'ארד קושנר / איור: גיל ג'יבלי

אחרי זינוק של 500% בפחות משלוש שנים, האם למניות הללו יש עוד לאן לעלות?

מדד הביטוח טס במעל 500% מאז פרוץ המלחמה, ובעלי המניות המרכזיים בחמש החברות הגדולות נהנו מעלייה של יותר מ-40 מיליארד שקל בשווי החזקותיהם ● בראש המרוויחים משפחת גורביץ'-גריפל השולטת במנורה, ואחריה משפחת המבורגר (הראל), שלמה אליהו (מגדל), ג'ארד קושנר (הפניקס) ואלפרד אקירוב (כלל) ● מדוע קופצות מניות הביטוח, והאם יש להן עוד לאן לעלות?

ז'נבה, שוויץ / צילום: Shutterstock

המדינה העשירה שלא רוצה יותר מ-10 מיליון תושבים בשטחה

משאל העם, שיתקיים בעוד מספר חודשים, ייקבע אם שווייץ תציב "חסם עליון" של 10 מיליון תושבים בעתיד ● הנימוקים לכך הם הרצון לדאוג לשירותים הציבוריים והחברתיים וכן חשש כי הגירה מוגברת תיצור עומס שלא יאפשר לאזרחים לקבל שירותים מספקים מהרשויות