בגל הראשון של הקורונה התקבלה אצל כרם נבו ב-Wix (וויקס) פנייה ממשרדי האוצר והרווחה: "יש לנו קושי לתקשר עם קשישים, לבדוק מה חסר להם בתוך הסגר הזה, ואנחנו לא יודעים איך לגשת לאתגר הזה. אולי לכם יש רעיון?". הפנייה הזאת נעשתה על רקע לא מעט עבודה משותפת של נבו והצוות שלה ב"פורום חברות הצמיחה", שפועל מול גורמי הממשלה בניסיון לסלול לחברות דרך שתאפשר להן לא לרוץ לעבר האקזיט אלא להמשיך ולגדול.
"הרמנו את הכפפה מהר", אומרת נבו, "ותוך שמונה ימים הוקם סוג של קול סנטר שנבנה בדיוק על־פי הצרכים שהביאו, עם מערכת השומרת על פרטיות הקשישים". חיילי פיקוד העורף שעשו את השיחות היו לוחצים על כפתור, והמערכת הייתה יוצרת קשר עם קשיש מסוים. החייל מצדו קיבל תפריט שיחה, וגם הנחיות איך לזהות מצוקה משמעותית - במקרה כזה, היה עליו ללחוץ על כפתור שמסמן את הקשיש כ"מקרה דחוף" המקבל עזרה יותר מהר. כ-200 אלף קשישים קיבלו עזרה דרך המערכת הזאת.
"ואז ראינו שזה ממש מגניב", אומרת נבו, "להשתמש ביכולות של וויקס כדי לתת פתרון מהיר לבעיות טכנולוגיות שנוצרות מהמשבר". וויקס נרתמה, בהתנדבות, לעוד כמה עשרות פרויקטים בתקופת הקורונה. החודש, למשל, יטמיעו שם את מערכת "חיים בטוח" - פיילוט שיערך עם גימנסיה הרצליה, בית חולים שיבא ומשרד הבריאות, שבו כל תלמיד יעבור בדיקת קורונה פעם בכמה ימים, ויזדהה בכל כניסה לכיתה מסוימת. כך, אם יתגלה חולה קורונה, יהיה קל מאוד לדעת מי נחשף אליו ולחתוך מהר את שרשרת ההדבקה.
וויקס הרגישה נדיבה ובעלת מוטיבציה לתרום לא רק בשל הערכים אלא גם בזכות הבום שחוותה בתקופת הקורונה. החברה המציעה שירות בניית אתרים, בחינם ובתשלום, דיווחה על עלייה של 164% במשתמשים המשלמים בשנה האחרונה, ומנייתה זינקה בכ־120% בשל העלייה החדה בקניות מקוונות בתקופת הריחוקים והסגרים. למעשה, וויקס נמנית כיום עם שלוש החברות הישראליות בעלות שווי השוק הגבוה ביותר.
מה שנבו עושה כיום בוויקס הוא התגלגלות לא צפויה של מה שתמיד רצתה - לעבוד במגזר הציבורי. אמה היתה עוזרת פרלמנטרית, אביה איש תקשורת. "בילדות הייתי חצי מהזמן בכנסת וחצי מהזמן בניידות טלוויזיה". היא החלה את דרכה המקצועית כתחקירנית בערוץ הכנסת, ואז הפכה לעוזרת פרלמנטרית. לאחר מכן עבדה בתחום הייעוץ האסטרטגי, שם קיבלה לידיה את הטיפול בפורום שרק הוקם, בין השאר ביוזמת וויקס. לפני כמעט שש שנים, וויקס, הלקוח, שאבה אותה לשורותיה.
איפה את רואה את עצמך עוד עשר שנים?
"חוץ מהעבודה שלי בקורונה, אני גם הרמ"ט של הנשיא, ניר זהר, וזה עולם חדש ומופלא עבורי. כך שמבחינתי זה סוג של מסלול קריירה חדש".
שלומית לן