פרטנר: הרשת החדשה של HOT מונעת שירות איכותי ללקוח

פרטנר ו-HOT מנהלות מגעים למציאת פתרון טכנולוגי שיאפשר לפרטנר להעלות מנויים על רשת האינטרנט החדשה של HOT

פרטנר ו-HOT מנהלות מגעים למציאת פתרון טכנולוגי שיאפשר לפרטנר להעלות מנויים על רשת האינטרנט החדשה (UFI) של HOT. כיום לקוחות פרטנר שמשתמשים ברשת של HOT מתקשים לקבל את מלוא השירותים שמציעה פרטנר.

מדובר בעיקר בחבילות הגלישה במהירויות הגבוהות ובשירותי ה-VOB (טלפוניה על גבי הפס הרחב). פרטנר העלתה את הסוגיה מול משרד התקשורת בצורה לא פורמלית, מתוך הנחה שתוכל לפתור את הבעיה מול HOT.

הבעיה נוצרת בשל התצורה שבה עובדת פרטנר מול HOT. פרטנר מפעילה חייגן שמקצה ללקוח כתובת IP, וכך היא יכולה להעניק לו איכות שירות ברמה שהיא קובעת. אולם המעבר לרשת החדשה של HOT, שמציעה קצבים גבוהים, מונע מפרטנר להציע שירותים באיכות גבוהה, משום ש-HOT מסרבת לאפשר לפרטנר להקצות ללקוח כתובת IP בטענה לקושי טכנולוגי.

הצדדים מנסים לעבוד על פתרון שכרגע נראה שנמצא בהישג יד, אך את ההחלטה הסופית אמורים לקבל מקבלי ההחלטות בחברות.

HOT רואה בפרטנר מתחרה בשל כניסתה לתחום הטלפוניה, האינטרנט והתוכן הטלוויזיוני. HOT היא גם חברה-אחות של מירס, ולכן מסתמן כי פרטנר תוכל ליהנות יותר משיתוף הפעולה עם בזק.