פרשת החשבוניות המנופחות: שופרסל הסכימה לבדיקה חיצונית

"אמון הציבור", "ישראל יקרה לנו" והסתדרות הגימלאים: "שופרסל חייבת לשמור על שקיפות, מיידיות והוגנות בבדיקת פרשת החשבוניות"

חשיפת פרשת "החשבוניות המנופחות" ברשת שופרסל הובילה היום (ד') לדיון בוועדת הכלכלה של הכנסת, במהלכו הסכימה שופרסל לאפשר בדיקה חיצונית.

ארגון "אמון הציבור", תנועת "ישראל יקרה לנו" והסתדרות הגימלאים מסרו כי הם רואים בחיוב את הסכמת שופרסל להחיל על עצמה בדיקה חיצונית של גורם ניטרלי ובלתי תלוי, כפי שהציעו הארגונים השבוע בפנייתם למנכ"ל הרשת.

"יחד עם זאת", מסרו הארגונים, "חשוב לזכור כי על הרשת לשמור על 3 עקרונות: שקיפות - פעולות הבקרה ותוצאותיהן אינן יכולות להישאר בדלתיים סגורות, וזאת מכיוון שהנפגעים מהתקלה הינם ציבור הצרכנים המהווים צד בעל אינטרס בעניין, ולכן זכותו לקבל את מלוא המידע בנושא;

"מיידיות - יש לתחום את משך הבדיקה על מנת לוודא תוצאות ופיצוי מהיר של ציבור הצרכנים שנפגע; והוגנות - כל תהליך בקרה ומסקנותיו חייבים לשקף עיקרון של הוגנות, לפיו לא די בפיצוי הצרכנים בסכום היתר בו חויבו, אלא יש לפצות אותם מעבר לו, על מנת לכלול אלמנט התרעה משמעותי ולמנוע הישנות מקרים מסוג זה".

עוד מסרו הארגונים כי הם ימשיכו לעקוב אחר הבדיקה וממצאיה כדי לוודא כי כלל הצרכנים שנפגעו יזכו לפיצוי הולם.

צרו איתנו קשר *5988