דרושה סופר-וומן בשכר מינימום

באחד ממנועי חיפוש העבודה הנפוצים ביותר באינטרנט, פורסמה המודעה הבאה:

דרושה פקידה למחלקת שיווק ותיאום מכירות לאירופה

1. תיאור התפקיד:
   טיפול בהזמנת לקוח - פתיחה ב-SAP, עבודה מול הייצור בקבלת זמני אספקה ועדכון
   הלקוח, עבודה מול מחלקת ייצוא, מעקב אחר שביעות רצון ווידוא שהמשלוח מגיע בזמן
   ליעדו
   טיפול בגבייה: מעקב אחר תשלומים שלא הגיעו, קשר מול מחלקות הנה"ח אצל
   הלקוחות
   טיפול בהחזרת סחורה
   שמירה על קשר שוטף מול הלקוחות, עדכון רשימות לקוחות
   סיוע לצרכים שוטפים של מנהל המחלקה ועובדיה
   ניסוח פניות לספקים
   
2. דרישות התפקיד:
   • אקדמאית, תואר ראשון לפחות
   • מיומנויות נדרשות: אמינות, סדר וארגון, שירותיות, יסודיות
   • אנגלית ברמה גבוהה מאוד (קריאה, כתיבה ודיבור)
   • יכולת הקלדה מהירה בעברית ואנגלית ב- Office
   • ניסיון נדרש: לפחות שנה וחצי ניסיון בתפקיד פקידותי/מזכירותי שכולל שירות לקוחות
   • נכונות לשעות עבודה רבות
   • יכולת עמידה בלחץ ועבודה על משימות רבות במקביל

שכר: 27 ש"ח לשעה

אפשר היה לנסח זאת בפשטות כך: דרושה סופר-וומן למלא אחר כל הפונקציות האפשריות בחברה, תמורת שכר סמלי.

הגדרת התפקיד מכסה שישה תחומי אחריות שונים: טיפול בסחורה הוא תפקיד של מחסנאי; שמירה על קשרי לקוחות שייך לעולם התקשורת השיווקית (Marcom); שליטה ב-Sap שייך למפעיל מערכות לוגיסטיות; גבייה הוא תפקיד הנהלת החשבונות; ניסוח פניות לספקים הוא חלק מתפקידו של האחראי עלה רכש; ואילו רק 'סיוע לצרכים שוטפים של מנהל המחלקה ועובדיה' הוא מהגדרות התפקיד של מזכירה באמת.

מלבד זאת מעוניין המעסיק באקדמאית (תואר ראשון לפחות), אנגלית ברמה גבוהה (מאוד), ובנוסף לכל נכונות לשעות עבודה רבות ויכולת עמידה בלחץ. לא רק שקשה למצוא עובדת כזאת, הרי שגם אם תימצא, ספק אם תסכים לעבוד תמורת 27 ש"ח לשעה.

מעסיקים רבים טרם הפנימו שמזכירה היא פונקציה חשובה לארגון, ששווה לתגמל אותה בהתאם, ומאידך, שאינה כלבויניק שיכול למלא כל תפקיד שהוא.

כישורים הולמי שכר

סיכוייו של מעסיק זה למצוא עובדת מתאימה למשרה, הם די קטנים. מעסיקים רבים משלים את עצמם שיצליחו למצוא עובד עם כישורים מקסימליים, ללא הלימה לשכר המוצע.
מי שתסכים לעבוד בשכר כזה, כפי הנראה לא תוכל לעמוד בדרישות הגבוהות המוצגות בתיאור המשרה.
ומי שמסוגלת לעשות את כל זה וגם יש לה ניסיון של שנה וחצי לפחות, ודאי תרצה להתקדם לתפקיד אחר, החל מניהול לשכה ועד לתפקידים בתחום השיווק, התפעול וקשרי הלקוחות.

הגדרת תפקיד הולמת תפקיד

להציע סכום כזה, ולכנות את התפקיד 'פקידה', הוא נסיון להתחמק מהעובדה שמדובר למעשה בתפקיד שיכול בקלות להיקרא 'מנהלת קשרי לקוחות'. הבעיה היא שאז עצם המילה 'מנהלת' הייתה מחייבת מתן שכר גבוה יותר.

לא רק מזכירה

מזכירה נחשבת לבורג הקטן ביותר ברוב המערכות. האמנם? מבחינה היררכית זה אולי נכון, אך מבחינת תוכן העיסוק והכישורים הנדרשים, ומבחינת דרישות התפקיד (היום כולם דורשים השכלה אקדמית), זהו אחד מהתפקידים הקריטיים ביותר בארגון.
ארגונים קטנים רבים יכולים לתפקד, למשל, ללא מנהל שיווק או צוות שיווק, ולהסתפק בפעולות שיווקיות של כלל העובדים, אך ללא מזכירה אף ארגון לא יוכל להתנהל כהלכה.

תואר ראשון לפחות

האם באמת הכרחי לתפקיד כזה עובדת בעלת תואר ראשון לפחות? האם המעסיק מצפה שאקדמאית בעלת תואר שני תהיה מסופקת ממה שהוא מציע?
מעסיק שחושק במזכירה עם תואר - עליו להגדיר לעצמו למה הוא נזקק למישהי ברמה הזו: אילו כישורים מיוחדים היא תנצל; אילו אתגרים ועניין תספק לה העבודה; והאם שווה לו לשלם לה סכום הראוי לעובדת מוכשרת.

לנשים בלבד?
ולבסוף, עולה כמובן הסוגיה המגדרית, שלמרות שהיא חבוטה ונדושה, עדיין מקוממת. מדוע מנוסחת המודעה לנשים בלבד? האין מדובר במשרה שגברים יכולים לבצע באותה המידה?

נקודה למחשבה

בחברות דינמיות וחדשניות, כמו חברות היי-טק רבות, זיהו את הבעייתיות שבטייטל 'מזכירה', ונתנו שם מפוצץ - מנהלת אדמיניסטרטיבית - לאותו התפקיד בדיוק.
בפועל, בהרבה מקומות עדיין מדובר בתפקיד פקידותי בסיסי, אשר הדרישות אליו גבוהות.

1. איפה אצלכםבארגון אתם מוצאים אי הלימה בין דרישות התפקיד לבין המציאות בפועל?

2. מה ההשפעות של פער זה, הן מבחינת העובד והן מבחינת הארגון

1. יעל מהודר היא יועצת ארגונית ובעלת תואר ראשון בעבודה סוציאלית ותואר שני בסוציולוגיה ארגונית.
2. לקשר עמה יש לכתוב לדוא"ל Yaelmehoudar@gmail.com
3. במשך השבוע ניתן להמשיך לטקבק עם יעל מהודר דרך טור הדעות "המדוברות ביותר" בעמוד הבית ודרך קישור זה.
   

הדברים הכתובים במאמריה מבוססים על הניסיון והידע המקצועי הרב שצברה בתהליכי ייעוץ ארגוני ופיתוח מנהלים בחברות ובארגונים שונים בתחומי ההייטק והתעשייה, ובעבור אנשים פרטיים. הדברים מיועדים להעשרת הידע בלבד, אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי אישי המתאים למידותיו של כל אדם ואדם, ואין להסתמך עליהם ככאלה.