לקוחות יס מקס לא היו יכולים לצפות בערוצים במשך שעות

(עדכון) - ללקוחות עם ממירים מהדור הקודם (כלומר שאינם באיכות צפייה HD) נתקלו הבוקר בקשיי צפייה ■ הצפייה בכל שאר הממירים תקינה ■ yes שלחה ללקוחות הודעת טקסט המעדכנת בדבר התקלה

yes מעדכנת כי תקלת הצפייה שאירעה הבוקר (ב') בממירי yesmax שאינם HD, טופלה והסתיימה לפני מספר שעות.

בשעות הבוקר חוו חלק מלקוחות החברה, המחזיקים בממירי yesmax מהדור הקודם (כלומר שאינם באיכות צפייה HD), תקלה שאינה מאפשרת את הצפייה בערוצי yes. הצפייה בכל שאר הממירים תקינה.

כל בעלי הממירים האמורים קיבלו הודעת טקסט מטעם החברה, המעדכנת בדבר התקלה. בחברה הדגישו אז כי בשלב זה אין טעם לפנות למוקד שירות הלקוחות בעניין התקלה וכי נעשים מאמצים לתיקונה בהקדם האפשרי.

ראוי לציין, כי הודעה יזומה בדבר תקלה באופי כזה מטעם חברה לא נפוצה בנוף ארצנו, ככל שמדובר בחברות תקשורת, ועל כך מגיעות לחברת הלווין את המחמאות על התנהלותה הכנה.