חגית פרנס, מנהלת השיווק והפרסום בבנק הבינלאומי, מסבירה ל"גלובס" כיצד הגיעה לתובנה דומה לזו של מזרחי-טפחות, לפיה הלקוח מתייחס למעבר בנק כמו לגירושים - ואיך בכל זאת הצליחה ליצור בידול בתפיסת המותג