השירות הציבורי לא יעיל? בכירים בהווה ובעבר ממליצים איך למנף את המשבר לשינוי

להגיע להישגים ולהוציא לפועל במשרד ממשלתי זו משימה קשה, משום שהמערכת מכוונת טקטיקה ולא אסטרטגיה, קצרת טווח, לא יעילה, ביורוקרטית ומיושנת

הגיע הזמן שהציבור יהיה מודע לאנשי המקצוע במשרדים הממשלתיים • השריר החשוב הזה, שמזרים את הדם לגופה של הממשלה, דורש תחזוקה, מעקב ובקרה פן יתנוון וייחלש וימוטט את הגוף כולו

במסווה של מקצועיות ניטרלית ואובייקטיבית, פקידים בכירים בשירות הציבורי פועלים כדי למסמס מהלכים ולקבוע את מדיניות משרדי הממשלה • צריך להגיד בצורה ברורה: תפקידו של השירות הציבורי הוא לסייע בקידום המדיניות של השר, גם אם היא שונה מדעתו האישית

אנחנו, מנכ"לי המשרדים, שהגענו כדי להוציא את המדיניות והחלומות מהכוח אל הפועל, פוגשים לא פעם מנגנון ריכוזי, ארכאי ומסורבל המקשה על המלאכה • עם דנ"א אחר, שמכיל אמון וגמישות, היינו מייצרים הרבה יותר

משרדי הממשלה מתאפיינים בתרבות ניהולית שאינה יכולה לעקוב אחר תהליכים, ושפוגעת במוטיבציה לקידום רפורמות ופרויקטים שבאמת משפיעים לטובה על הציבור • מנכ"ל המשרד לאזרחים ותיקים לשעבר מפנה את הזרקור לכשל של השירות הציבורי