למה אנשים מעדיפים את ברירת המחדל גם כשהיא פחות טובה להם, ואיך אפשר לגרום להם לבחור אחרת

צרכנים נוטים לדבוק בברירת המחדל גם בתחומים משמעותיים כמו פנסיה וביטוח בריאות • אלא שהיא לא תמיד מתאימה לכולם, ואנשים מוותרים על אפשרויות אחרות טובות יותר בעבורם • החוקרים גילו כי תחושה סובייקטיבית של ידע פיננסי מעניקה לאנשים ביטחון לפעול לפי העדפותיהם

הפקולטה לניהול. למה אנשים מעדיפים את ברירת המחדל / צילום: Shutterstock
הפקולטה לניהול. למה אנשים מעדיפים את ברירת המחדל / צילום: Shutterstock
אנשים רבים בוחרים באפשרויות שבאופן עקבי אינן מניבות עבורם את התועלת הגבוהה ביותר. תופעה זו קיימת בתחומים משמעותיים כמו חיסכון לפנסיה ורכישת פוליסות ביטוח רפואי. פעמים רבות קובעי מדיניות מנסים לסייע לקבלת החלטות טובות יותר באמצעות עיצוב סביבת הבחירה. כלומר, הצגת האפשרויות בצורה שתעלה את הסיכוי שאנשים יקבלו החלטות שמיטיבות איתם יותר, תוך שמירה על חופש הבחירה. הדרך הידועה ביותר היא בחירה אסטרטגית באפשרות מסוימת כברירת המחדל. על אף שאנשים יכולים לשנות את הבחירה, מחקרים מראים כי רבים נוטים לדבוק בה מאשר לבחור באופן אקטיבי, גם כשהעלויות הכרוכות בהחלפת הבחירה הן שוליות.