מגזין הניהול של הרווארד

סדרה של 11 ניסויים שכללו 4,000 צרכנים מעלה ממצאים חד משמעיים: מותגים שפירגנו למתחרים ישירים שלהם הרוויחו עליה בחיבור הרגשי של הלקוחות וגם עליה במכירות. ומי לא הרוויח כלום? המותג שחלקו לו מחמאות

קל יותר לשקר ולטעון בפני רובוט שההזמנה לא הגיעה ולדרוש החזר, מאשר לעשות זאת בפני אדם אמיתי • מחקר מצא דרך לאתר לקוחות שנוטים לרמות – וגם פתרון אפשרי לבעיה

הביקוש לתוכנות מעקב אחרי פעילותם של עובדים הרקיע שחקים מאז פרוץ הקורונה, אבל מחקרים חדשים מגלים שהן משיגות בדיוק את המטרה ההפוכה שלהן

כמעט כל מנהל למד את הגאונות של ג'ובס, אבל רק מעטים למדו את הגאונות של אלה שהצליחו להשפיע עליו • פרופ' אדם גרנט, פסיכולוג ארגוני ומחברם של כמה רבי מכר בתחומי המדע הפופולרי, נפגש עם האנשים שהצליחו לגרום לג'ובס לשנות את עמדותיו לאורך השנים ולמד את טכניקות השכנוע שלהם

בניגוד לדעה המקובלת, התופעה שמתארת אדם שחש שהוא אינו מוכשר כפי שהסביבה תופסת אותו, אינה רק שלילית • רופאים מתמחים שחשו כך התגלו כטובים יותר עם מטופלים, ומועמדים לעבודה דורגו כבעלי כישורים בין-אישיים גבוהים יותר

בעולם העבודה החדש, תפקידם המסורתי של מנהלים כמפקחים על משימות ועל התנהגות העובדים כבר לא רלוונטי • משינוי טייטל ועד פיצול התפקיד - בנק סטנדרד צ'רטרד, IBM וחברת טלסטרה האוסטרלית מציגים שלושה מודלים לשינוי

במשך שנים מנסה הכלכלן פרופ’ ג’ון א. ליסט להבין מדוע רעיונות שנראים מבטיחים נכשלים לבסוף כשמיישמים אותם בקנה מידה גדול ורחב • הוא מצא חמש סיבות עיקריות, והוא אופטימי לגבי האפשרות להתגבר עליהן

התפקידים שמילאנו בתקופת הילדות יכולים גם לעזור וגם לעכב התפתחות וצמיחה מקצועית. איך לזהות את ההשפעות, למקסם את החיוביות ולהימנע מהשליליות

מחקר שעקב במשך תשע שנים אחרי 314 יזמים של מוצרים טכנולוגיים, שקיבלו מימון המונים ב–Kickstarter, מצא שהם נכשלו בכל פעם מחדש בהערכת הזמן הנדרש להשקת המוצר • פרופ' אנדי וו מסביר מדוע הם לא לומדים מלקחי העבר ואיך אפשר למנוע זאת

הנרי פורד הגה את פס הייצור שלו בביקור בקצבייה • בית חולים לילדים בלונדון הפחית את מספר הטעויות הרפואיות בעזרת צוות קרקע מפורמולה 1 • ובלשי משטרת פרובידנס ברוד איילנד למדו מרופאים איך לשפר את תהליכי החקירה • כך מנהלים יכולים לעזור לעמיתיהם ללמוד מהר בתקופות של שיבושים וחוסר ודאות

פרופ' מגדלנה צ'ולקובה חקרה התמודדות של ארגונים עם התנגדויות לשינוי, ומצאה שיש למנהלים בן ברית לא צפוי: ההומור • לצד השיטות המסורתיות לניהול שינויים, דווקא זה היה מה שהאיץ את התהליך

לא מדברים מספיק על היכולת להתבוננות עצמית, אבל זו אחת המיומנויות שמבחינות בין אנשי מקצוע יוצאי דופן לאנשי מקצוע בינוניים • מחקר בקרב יותר מ–400 מנהלים גילה אילו חוויות הכי חשובות להתפתחות שלהם

האינפלציה כאן כדי להישאר, וארגונים צריכים לשנות את סדרי העדיפויות שלהם כדי לשרוד • מניתוח שרשרת האספקה שלהם ועד מניעת תחלופה גבוהה של עובדים, אלה 7 האסטרטגיות שכדאי למעסיקים לאמץ

כשדיוויד באזוקי הקים את פלטפורמת המשחקים רובלוקס ב-2006, הוא דמיין עולם שבו המשתמשים יוצרים בעצמם את החוויות שהם חולמים עליהן • היום, כשמפתחי החוויות כבר מייצרים מהן חצי מיליארד דולר בשנה, הוא אומר: "שם נמצא העתיד של הכלכלה"

אחת ההחלטות החשובות שיזמים צריכים לקבל היא אם לחפש מייסד שותף לסטארט-אפ שלהם או להקים אותו לבד • מחקר חדש בדק את התפיסה הרווחה שלפיה מייסד יחיד הוא מתכון לאסון ומצא אילו שותפים יכולים להביא להצלחה יזמית בלי להסתכן בסכסוכים ובתביעות משפטיות

המעבר לכלים אוטומטיים שמסננים מועמדים למשרות גורם למעסיקים לפספס עובדים בעלי מוטיבציה גבוהה מקבוצות אוכלוסיה שונות • מה מעסיקים יכולים לעשות כדי להחזיר אותם לשוק העבודה